近日，人社部按照严格标准、优中选优的原则，经过自评申报、省级推荐、专家评估等环节，综合考虑各地实际，授予29个单位“全国12333电话咨询服务示范单位”荣誉称号。 全省一共3家单位入围，常州市人力资源和社会保障咨询中心榜上有名。
开通12333热线，是转变政府部门服务职能、提升公共服务水平的重要举措，对于及时掌握群众诉求呼声、减轻经办部门压力、改善党群干群关系等均有重要意义。12333热线始终以“用心倾听，真诚服务”为宗旨，以群众满意为出发点和落脚点，为广大市民从出生到上学、从看病到就业、从养老到维权等各方面民生问题排忧解难，成为信得过、靠得住、受欢迎的人社公共服务品牌。2016年，12333咨询服务电话呼入总量达143万个。 |
