4月12-14日，第四届全市人社综合业务能力提升培训班在溧阳召开，江苏省人社厅信息中心副主任任鹏出席开班仪式并讲话，金坛、溧阳、武进人社局信息中心分管主任，南京、无锡、镇江咨询中心主任及业务骨干，常州人社局咨询中心全体共计50余人参加培训。

本次培训班专门邀请了省厅信息中心培训主管重点解读2018年12333全新综合效能评估办法，并结合全省电话质量评估标准剖析了电话咨询实务。另外，市人社保障中心、市社保中心企业社保科、溧阳社保中心业务负责人分别对智慧人社、金保二期上线后相关社保业务解答口径以及溧阳医保实务等近期咨询量较为集中的业务进行了重点培训。此次培训班授课内容丰富多彩，形式多样，通过互动式、案例式的培训模式，大大激发了参会人员的学习热情，大家踊跃发言、主动提出问题，课堂气氛活跃。

我市咨询中心经过十一年的发展，始终坚持“高标准、高质量”的建设和发展思路，在服务规范化、体系一体化等方面取得了很大成效。为做好咨询服务工作，更要立足于公共服务大有可为、技术进步助力发展等新形势、新要求，在大局中找准定位、借力趁势，开创新局面。