按照市疫情防控指挥部要求，根据市政务服务管理办公室统一安排，自2月18日13:00起，逐步恢复市人社局驻市政务服务中心审批（服务）现场办理，现将有关事项公告如下：
一、人社审批（服务）现场业务办理采取预约服务为主
预约方式一：提前一天，通过“江苏政务服务网”、“江苏政务服务”APP、“我的常州”APP进行网上预约。
预约方式二：提前两天，进行电话预约。
市人社局各经办机构将根据网上预约情况安排错峰办理。每日最高预约办件数将根据疫情防控需要和群众、企业办事需要进行动态调整。具体操作方法如下：
1.“江苏政务服务网”网上预约。
2.“江苏政务服务”APP预约。
  
3.“我的常州”APP预约。
  
4.电话预约。
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NO
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窗 口
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业务
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咨询、预约电话
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1
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人社政务窗口
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人社许可审查备案业务
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85588366
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2
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社保中心窗口
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企业社保征缴业务
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86811106
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3
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社保转移业务
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88123141
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4
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居民养老居民医保征缴业务
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88105959
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5
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企业职工养老保险退休相关业务
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88102735
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6
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企业退休人员社会化管理业务
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88123344
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7
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医疗工伤生育保险零星报销业务
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86614830、86615103
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8
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异地就医电话登记备案业务
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86614830
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9
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慢性病门诊大病等特殊待遇申请业务
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86811097
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10
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医疗保险待遇问题
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86615101
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11
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就管中心窗口
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就失业登记业务
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85588919
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12
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就业困难人员认定和社保补贴业务
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85588930
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13
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个人技能培训补贴申报咨询
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85588939
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14
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灵活就业人员档案查询、转移
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85588926
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15
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灵活就业人员参保登记
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85588926
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16
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灵活就业人员申请退休
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85588926
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17
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失业保险业务
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85588928
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18
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创业服务
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85588931
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19
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人社保障中心窗口
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社会保障卡申领业务
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85519290
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20
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职业技能鉴定中心窗口
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职业技能鉴定咨询
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86687002
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21
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人事考试办窗口
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专业技术人员资格证书领取
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86608919
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22
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工伤窗口
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工伤认定和劳动能力鉴定
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86813218
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二、为防止因人员集中进入大厅增加疫情防控风险，市政务服务管理办公室明确：“办事企业和群众应按照预约时间到场办理，不经预约到场者，原则上不予办理，特殊情况经经办机构协调后视情安排，请广大企业、群众理解配合。”
三、办事企业和群众应带齐相关证件材料，自觉佩戴口罩等防护用具，严格按照疫情期间政务服务大厅管理规定，进行预约信息登记、出入体温检测和疫情防控承诺等。对有发热、咳嗽等不适症状者，暂停现场服务。办事企业和群众在业务办理结束后，应即办即走，不在大厅逗留。
四、部分业务继续暂缓办理。高血压等慢性病申请现场鉴定、劳动能力鉴定等部分人员聚集性业务继续暂停或延缓办理，具体恢复时间另行通知。
五、鼓励群众和企业以“不见面审批（服务）”的方式，通过登录“常州市人力资源和社会保障网（网址：www.czrsj.cn）网办大厅”、“常州人社”APP等在线渠道办理人社业务，对于线上操作有困难的，可以进行电话咨询。详细办法及咨询电话见附件《人社“不见面”服务指南》。
特此公告。
常州市人力资源和社会保障局
2020年2月18日
附件：人社“不见面”服务指南.docx
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