各相关劳动人事争议当事人及代理人：
根据我省将疫情防控一级响应调整为二级响应决定，结合我市疫情防控形势，自2020年3月2日起我市各级调解仲裁机构逐步恢复现场业务办理，相关工作要求如下：
一、自3月2日起，全市各级调解仲裁机构逐步恢复现场办理调解仲裁业务。恢复现场办理业务初期，请大家尽量通过咨询服务电话“先预约、后办理”，避免现场集聚和重复往返；对3人以上集体来访人员须推荐代表（1-3人）办理，如拒绝推荐的，暂停现场接待，告知来访人员通过网络或电话渠道办理。
二、前往现场办理业务的人员须全程佩戴口罩，配合安保人员做好体温监测、信息登记等工作，依次进入；对有发热、咳嗽等不适症状者，暂停现场服务；现场办理业务时，服从工作人员疏导和管理，保持安全距离，按序办理，即办即走，不在现场逗留。
三、为继续做好疫情防控工作，鼓励当事人进行在线咨询和办理，提倡通过常州市“阳光调解”或江苏省调解服务平台，申请网上调解，减少出行。
疫情防控期间，各级调解仲裁机构将优化办案流程，拓展争议解决渠道，提升仲裁办案质效，依法保障当事人合法权益。
常州市劳动人事争议仲裁委员会
2020年2月26日
附件1：
各级调解仲裁机构咨询服务电话
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常州市各辖市区劳动人事争议仲裁立案窗口
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区属
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受理地址
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电话
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对外受理时间
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市本级
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常州市局前街28号
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0519-86811930
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上午9:00-11:30；
下午1:30-5:00
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溧阳市
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溧阳市南环路65号B楼3楼
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0519-87269821
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上午8:30-12:00；
下午1:30-5:00
（夏季下午2:00-5:00）
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金坛区
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金坛区金坛大道150号四楼
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0519-82824103
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上午8:30-11:30；
下午1:30-5:30
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武进区
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武进区行政中心4号楼263
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0519-86310842
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上午8:30-11:30；
下午1:30-5:00
（夏季下午1:30-5:30）
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新北区
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新北区云河路10号新桥商务
大楼5楼
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0519-88516993
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上午9:00-11:30；
下午1:00-5:00
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天宁区
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天宁区中吴大道1287号305
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0519-86695772
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上午9:00-11:30；
下午1:00-5:00
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钟楼区
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钟楼区玉龙南路168号
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0519-88891150
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上午9:00-11:30；
下午1:00-5:00
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经开区
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经开区东城路98号301办公室
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0519-88772897
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上午8:30-11:30；
下午1:30-5:00
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附件2：
网上平台申请方式
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平台
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申请方式
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常州市
“阳光调解”
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1.登录常州人社APP，选择“服务-阳光调解”
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2.关注常州人社公众号，选择“微互动-阳光调解”
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3.扫描二维码
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江苏省调解服务平台
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1.登陆江苏省人力资源和社会保障厅网站（http://jshrss.jiangsu.gov.cn）点击“全省调解服务平台”申请调解服务
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2.拨打12333咨询电话，选择数字1键后选择数字6键，选择江苏省调解服务平台专家调解
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