为配合新冠疫情防控工作有效开展，全面畅通劳动维权渠道，做好职工就地过年劳动关系稳定工作，保障中心根据省厅文件精神及市局工作要求,在2021年春节放假期间开设12333劳动关系咨询专席，安排业务骨干轮值，提供上午9:00-12:00、下午1:00-5:00的人工咨询服务，就市民关注的劳动关系问题做好政策解释和情绪安抚工作。

据统计，2月11日至17日期间，人社保障中心共接听咨询电话694个，咨询内容包括劳动维权、社保参保缴费、医保异地就医待遇享受、社保卡使用、留常补贴等，其中劳动关系类144个，占接听总量的20.75%，主要涉及欠薪如何讨要工资、春节休假安排、加班工资如何计发等，值班工作人员都一一进行了解答并作相应的维权引导。另外，中心在2月14日（年初三）接到不少参保人员来电反映用于个人缴费的银行卡被扣费且金额不等，轮值人员紧急联系税务部门了解情况，得知是税务部门自动补扣2020年居民养老保险欠缴费用，工作人员根据税务部门口径给予解释和安抚。

咨询服务春节不打烊，稳定劳动关系，助力疫情防控，我们一直在行动。新年伊始，市人社保障中心将继续做好人社咨询工作，提升服务质量，全力保障人社系统的安全运转。