为进一步激发广大群众劳动热情和创新活力，让近悦远来的人力资源环境成为企业竞争和区域引才的关键“软”实力，钟楼区人社局创新打造“幸福劳动在钟楼”工作平台，探索和谐劳动关系构建新模式，努力将更多劳动争议化解在苗头源头，营造更和谐稳定的劳资环境，助力区域发展。

平台构建一体化。线下一窗受理。综柜改革持续推进，整合监察、仲裁等职能，一个窗口统一对外接受咨询、受理案件。充分发挥调解灵活简便的特点，只需提供双方信息，即可登记调解。线上一码通办。在全市率先推广劳动维权“二维码”，有效增强本地吸附能力。劳动者投诉维权不受时间地点限制，更加快速便捷。流程一网通管。优化升级“幸福劳动在钟楼”数字平台，整合9个案件来源渠道，实现案件流转、调处、立案、处置、督办、考核等全流程“一网通管”，案件处置更高效。全年通过平台办理各类线索案件6970起，基层调处平均时长5天，同比缩短60%；全国根治欠薪平台接收线索下降率位居全市前列。

力量整合制度化。进一步激活基层调解组织，重构区街（镇）统一、上下贯通的劳动纠纷调解体系，充分发挥基层“发现问题早、解决手段多、快办效应好”的优势。建成“三项制度”：即集成处理制度，综合考虑案件性质、处理难易、当事人意愿等因素，将案件划分为板块调解、区街联调、直接立案三大类别进行精准处置。强化移交、调解、立案、结案等重点环节审核、把控，实现案件闭环管理；会商交办制度，组织板块、人社、住建、信访、工会等部门定期分析案件构成、性质、来源、发生原因等，提出针对性预防及改进措施；督查考核制度，开展“幸福劳动在钟楼”数字平台考核，以发展需要、民生需求为导向，对板块，从案件发生率、增长率、调解成功率以及部转欠薪线索下降率等4个维度；对办案人员，从结对板块得分排名、办案数量、办案质量、对基层支撑度等4个维度、14个细分项，实时赋分、动态评价。

源头治理常态化。精准监管。依托“幸福劳动在钟楼”数字平台，实时掌握全区劳动关系发展趋势，强化监测预警。对劳务派遣等重点行业，采集许可审批、供给能力、日常监管、年度核验、案件调处等多维度数据，从劳动者、用工合作单位和劳务派遣企业三方，开展社会化综合评价。精准指导。紧盯矛盾集中高发的特定行业、重点企业以及单位时间内案件高发的重点板块，精准分析争议发生原因、特点、规律和趋势，“一企一策”提供风险预警、合规体检、整改指导、案例引导、人力资源白皮书等“一站式”助企服务。精准提升。引导企业做好人力资源系统规划和培养，将科学管理与人文关怀相结合，用合理的待遇条件、良好的企业文化、可持续的职业生涯引育人力资源，尊重和关爱劳动者，构建企业经营者、生产管理者和员工之间的良性生态。