谈起质量，各种问题萦绕在我的脑海。什么是质量？如何提高质量？怎么样改善质量？而作为一个质量管理控制人员，通过多年的现场质量管控经验，赫然发现，质量的根本是责任。

我们公司从生产摩托车齿坯精锻件起步，逐步发展成为以主营汽车发电机爪极、皮带轮、转子、轨道交通精锻件、小型异型精锻件和有色金属锻件等锻造零件生产商。产品用在汽车上，汽车天天在路上跑，产品使用的特殊性要求我们务必确保产品质量，保证客户及用户的使用安全。

2012年8月12日，零点15分，我被一阵急促的铃声打断了睡眠，里面传出了一阵陌生的声音“是经理吗？我犯……,犯错误了”。对于这个突然之间的电话，若非紧急，一定不会半夜直接打过来。在经过仔细的了解之后，才知道，是操作工小陈刚刚加工了1210件，生产过程中出现了一件孔径尺寸大的不合格产品，小陈放入了不合格品箱，但是下班的时候却怎么也找不到了，他怀疑不合格品混入到了正常产品中了。在了解了事情经过之后，我立即通知了现场的清洗站负责人刘雷，对产品进行了隔离。1个半小时后，我来到了现场，我看到了一个瘦小的身躯，正拿着检具对现场隔离至不合格品区的产品进行全数检验，汗水流过他的脸颊，浸湿了他的衣服，面对此刻的场景，我险些落泪。又过了10分钟，我听到了他喜悦的呐喊声，找到了，找到了。这一幕深深的烙在了我的脑海里。令我意外的是，第二天临近下班的时候，我收到了小李的检讨书，上面写着：由于我未做好不合格品标识，险些造成不合格品漏检，新员工培训时我清楚的记得你讲的1:10:100的法则及汽车行业的质量管控要求，我愿意接受处罚，我保证以后的工作中不会再犯此低级错误。简短的话语，却让我意味深长。我感受到了他那份责任意识，而我至今仍然记得他的名字叫陈俊，同时将这1/1200的小概率事件铭记在心。

在这之后的每次新员工培训时，我都会拿此案例分享给每一位新人。我告诉他们，在龙城，其实像小陈这样对工作一丝不苟的员工还有很多很多，他们分布在不同的岗位上，默默坚守着自己的岗位责任。

目前，我们龙城一只小小的汽车发电机精锻爪极已经在全球市场上拥有了38%的占有率，并且获评了国家工信部的第三批单项冠军产品。每年，有近7000万件产品销往全球各大跨国汽车零部件厂，产品遍及欧洲、美洲、非洲和亚洲各国，其中分量最高的指标就质量。我知道，这一切成绩的取得，就是凭着每一位员工这种对工作一丝不苟的责任感，才让龙城品牌的质感深入客户的心中。

我相信，有责任的龙城人，一定能让龙城品牌在全球市场闪闪发光，筑起中国制造在全球市场上坚不可摧的堡垒！

供稿： 江苏龙城精锻有限公司