序号

地区

群众投诉问题

处理情况

1.  

溧阳市

服务对象是古县街道业丰家园业主，来电举报店面房（兴业居宾馆）在小区4栋对面的消防通道里现在正在安装一个排风扇，24小时开着，噪音很大。(重复投诉）

11月30日上午，会同12345平台和古县街道联合调查，现场核查，兴业居宾馆东北侧安装有一排风扇，排风扇出风口已用PVC管连接后向上出风，现场有轻微的排风机声音，已要求宾馆对排风扇加装风机调速开关，预计3-4天内完成，由于信访人信息保密，无法反馈。

2.  

金坛区

服务对象是薛埠镇罗村13组花园村39号的住户，反映房屋西南边100米处有一家炼钢厂，每天17:00-5:00作业噪音扰民，严重影响附近住户正常休息。

接到投诉后，执法人员会同薛埠镇政府工作人员立即前往现场进行调查。经查，投诉人反映的炼钢厂位于社头公墓西侧，一半为指前范围，一半位于薛埠。

现场检查时该单位未生产，据薛埠镇政府工作人员介绍，该处已停止生产并将于近期拆除设备。根据《常州市金坛区“乱排放”专项治理（污染防治攻坚）实施方案》（坛“五乱”治理指办字〔2022〕3号）文件要求，结合现场检查情况，该点位属于“散乱污”类范围，现场已要求属地薛埠政府加快对该点取缔进度。

下一步，将会同薛埠镇政府加强对该区域的监管和巡查力度，并重点关注“散、乱、污”类企业及小作坊的取缔管理工作，对发现的环境违法行为坚决予以打击，切实维护群众环境权益，提升群众满意度。

3.  

金坛区

服务对象反映西城路111号瑞彩印花厂在作业时周边空气散发非常刺鼻难闻的味道，且该味道很大。每到下雨天周边居民都能看到该厂将污水排到工厂旁边的河道里，导致河水变色。服务对象对此不认可，希望部门核实处理。 

经查，投诉人反映的单位为金坛瑞彩印花绣花工艺厂，位于金坛区西城路111号。2023年12月25日上午，执法人员对该单位现场检查时发现，该单位位于三楼的原手工印花生产线已全部拆除，仅保留绣花工艺，现场未发现污水外排。企业负责人称由于行情及人工因素，印花工段已外包。

4.  

武进区

服务对象反映武进区湟里东安戴家村益民路3号的小作坊在加工炉渣，产生强烈的噪音和有毒的粉尘，影响周边居民的生活。

经查，该信访反映的是彭安华个人作坊，该个人租用常州市武进区湟里镇益民路3号西侧厂房从事炉渣筛选项目的生产。2023年12月14日现场检查时，该个人作坊不在生产，现场厂房内剩余有少部分灰料，负责人彭安华陈述：上述灰料将尽快清理，因房租到期不再续租，将不再在上述地点从事生产，生产设备已全部拆除。

5.  

经开区

1、问题描述：服务对象来电举报经开区横林镇卫星村卫芙路3-2号工厂没有申请环评手续，但依旧在生产，大门紧闭。服务对象希望相关部门前去核查整治。2、诉求目的：服务对象希望相关部门前去核查整治。

 横芙路3-2号信访举报

信访举报人基本情况举报人姓名：匿名

反映的主要问题：经开区横林镇卫星村卫芙路3-2号工厂没有申请环评手续，但依旧在生产，大门紧闭。

三、检查情况：收到该信访后，执法人员立即前往该单位进行现场检查，现场检查时，该单位不在生产，厂区北侧有居民居住，现场建有6台注塑机，3台破碎机，以及1套2级活性炭废气处理设施。现场检查时该单位不在生产，但破碎机车间内存放有破碎的原料，另该单位无法提供相关环保手续，执法人员现场要求该单位在手续完成办理前不得生产，并针对上述违法行为进行了立案调查。

四、已联系信访人，信访人已知悉。

6.  

新北区

群众通过12345平台反映：“孟河镇政府选择性执法关停涉喷涂企业，江苏常州新北区生态环境局直接责令整改＋高额处罚”。

一、基本情况

1.关于反映的“孟河镇政府选择性执法关停涉喷涂企业”的问题。

《常州市新北区贯彻落实第二轮中央生态环境保护督察报告整改方案》中问题五提出：常州市2021年臭氧平均浓度达180微克/立方米，为全省倒数第一，涉VOCs行业整治不到位，该市孟河镇零部件加工产业集群应在2020年9月完成综合整治，但已纳入治的136家涉及喷漆工艺企业中有133家未按要求使用水性漆，凯峰涂装设备、美意达汽车饰件等企业调漆、喷漆车间没有任何废气治理设施。

针对该问题孟河镇制定《孟河镇汽配产业专项整治工作方案》，2023年底前对133家企业按照“关停一批”、“整治一批”、“集中（进绿岛）一批”的原则，实施分类整治，大幅消减现有VOCs实际排放量,针对反馈问题中133家企业拟关停17家，整治提升42家，集中（进绿岛）74家。根据现场核实之后，数据变更为46家提升，81家关停取缔，5家进绿岛。现81家关停取缔类完成关停拆除50家，停产31家（贴封条27家）。

信访反映企业名称是常州新北区小河宇光车配厂，地址在新孟工业园内，主要从事喷涂行业，该企业在孟河镇专项整治133家中的“集中（进绿岛）一批”中，前期孟河镇上门做工作进绿岛时多次拒绝，孟河镇综合行政执法局把包括该厂在内的三家涉嫌环境违法行为线索上报新北区生态环境局。

2.关于反映的“江苏常州新北区生态环境局直接责令整改＋高额处罚”的问题。

2023年8月30日，新北区生态环境局对该单位进行现场检查，发现该单位在常州市新北区孟河镇新孟河工业园29栋3楼从事汽摩配件项目的生产。上述项目的喷漆工段有非甲烷总烃和颗粒物产生，固化工段有废气产生，配套建有废气处理设施;生产过程中有废过滤棉、废油漆桶、废活性炭等产生，配套建有危险废物库房。该单位与上述项目相配套建设的环境保护设施未经验收，项目即投入了生产。

该单位上述行为涉嫌违反了《建设项目环境保护管理条例》第十九条第一款：“编制环境影响报告书、环境影响报告表的建设项目，其配套建设的环境保护设施经验收合格，方可投入生产或者使用；未经验收或者验收不合格的，不得投入生产或者使用。”的规定。符合《生态环境行政处罚办法》第十九条规定的立案条件，区生态环境局依法立案调查，并根据本案情节与后果，拟对该单位作出如下决定:1.责令该单位限期6个月内组织汽摩配件项目配套建设的环境保护设施进行验收，并经验收合格:2.处罚款人民币：叁拾陆万元。

新北区生态环境局于2023年11月22日送达了《行政处罚听证告知书》(常环新罚告字(2023)119号)，告知该单位违法事实、处罚依据和拟作出的处罚决定，并告知该单位有权进行陈述、申辩和要求听证。该单位在规定的期限内未提出听证申请，但提交了陈述申辩材料申请免除处罚，称企业规模小具首次违法，决定用水性涂料代替油性涂料。新北区生态环境局对该单位提交的陈述申辩材料进行了现场复核。

根据复核情况，新北区生态环境局经过会商后认为，本案违法事实清楚，证据确凿，程序合法，适用法律正确。该单位的陈述申辩意见不影响对本案违法事实的认定，但鉴于该单位能积极整改，目前已停产并对部分生产设施进行拆除，决定对原告知的罚款数额给予从轻考虑。

新北区生态环境局2023年12月5日出具《行政处罚决定书》（常环新罚字(2023)118号）对该单位作出如下决定:1.责令该单位限期6个月内组织汽摩配件项目配套建设的环境保护设施进行验收，并经验收合格:2.处罚款人民币：贰拾万元。

二、沟通情况

12月8日上午，工作人员与投诉人进行了当面沟通。投诉人表示对相关已知悉，对新北区工作表示认可。

下一步，我区将结合实际情况，做好相关政策的解释工作。

7.  

天宁区

该工地经常夜间施工，甚至通宵，混凝土浇筑，噪声很大，即便偶尔办理了夜间施工许可证，也未采取措施降低噪声，给凤凰熙岸居民带来很大伤害，无法入睡。

调查人员会同雕庄街道综合行政执法局分别对建设方及施工方负责人进行了约谈，要求施工方严格按照噪声防治相关法律法规进行施工，严禁无夜间施工许可证夜间施工，施工过程中严格控制噪声排放；要求建设方对施工方做好监督和管理职责，不得指使、纵容施工方无证夜间施工。建设方及施工方表示地下室顶板、底板连续浇筑已基本结束，不会再发生类似夜间扰民情况。

关于调查中发现的无许可证的夜间施工的情况，根据职责划分，已将该线索移交常州市天宁区雕庄街道办事处，要求雕庄街道严格落实网格化监管职责并依法处理。

8.  

钟楼区

12月12日服务对象表示是居住在常州市钟楼区西仓桥东北方向西直街老宅的居民，居住的房屋对面有家烧烤店(钜原烧烤记)于2023年10月开始营业。该烧烤店每天夜里向西仓桥上排放大量浓烟，浓烟滚滚甚至穿过西仓桥飘到位于桥对面的自家家里。服务对象要求相关部门立即对该店铺的经营资质进行审核，如果涉嫌非法改造住宅经营餐饮，勒令立即停业。

经查，信访人反映的钜原烧烤店工商营业执照名称为钟楼区五星钜原餐饮店，经营者为魏一平，自2023年10月起，在钟楼区南大街街道杨家弄17号，从事烧烤经营，为一座三层住宅。店内设有烧烤炉1台，已配套油烟净化装置，能够开启正常运行。 

调查处理情况

1、针对投诉人反映的开店选址及工商营业执照领取的问题已转市场监管部门处理答复。

2、针对投诉人反映的油烟排放口的设置问题，因《饮食业环境保护技术规范》（HJ554-2010）为非强制性标准，鼓励企业采用，不能强制企业采用。

3、针对投诉人反映的油烟排放问题，2023年10月19日晚，会同南大街街道综合行政执法局对该烧烤店进行了现场检查。现场检查时该烧烤店正在营业，烧烤区域位于室内，未露天烧烤，油烟净化装置运行。委托第三方检测单位现场对该烧烤店的油烟排放情况进行了检测。检测结果表明，该烧烤店油烟排放符合《饮食业油烟排放标准》（GB18483-2001）。已现场要求该餐饮店加强对油烟净化装置的运行管理，定期清洗，确保正常运行，减少油烟对周边环境的影响。