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主持人：各位网友下午好，感谢大家关注常州市人民政府门户网站“在线访谈”栏目。今天访谈的主题是常州殡葬管理工作相关内容，访谈邀请到常州市民政局副局长刘兵和常州市民政局社会事务和儿童福利处处长戴亚君以及常州市殡仪馆党支部书记、馆长汤勇与网友进行在线交流，欢迎大家踊跃参与。各位嘉宾来和我们的网友们打个招呼吧。 2023-09-15 15:30:53

刘兵：主持人好！各位网民朋友好！很高兴有机会做客常州市人民政府门户网站和大家进行线上交流，也借此机会向长期关心、理解、支持常州民政工作的朋友们表示感谢！ 2023-09-15 15:32:00

戴亚君：主持人好！各位网友好！非常荣幸与网民朋友们在这里交流，非常乐意听到大家对常州殡葬工作宝贵意见和建议。 2023-09-15 15:33:37

汤勇：主持人好！各位网友好！非常高兴与网民朋友们交流，欢迎大家对我市殡葬工作多提宝贵意见和建议。 2023-09-15 15:33:57

主持人：好的，今天的在线交流时间约一个小时，欢迎广大网友踊跃提问，下面开始提问。 2023-09-15 15:35:03

网友_清风：以前路上的殡葬礼炮车声音很大，大早上经常会被礼炮车声音吓一跳；而现在似乎听不到了，请问民政部门在这方面做了哪些具体工作？ 2023-09-15 15:36:14

刘兵： “民政惠民，民政爱民”是民政人的工作理念。在殡葬领域，一直以来，常州民政始终致力于“深化殡葬改革，推进移风易俗，打造绿色惠民文明生态殡葬”。为此，2018年，市民政牵头，市文明办、市公安、市自规局、市城管局等20个职能部门，成立了市殡葬改革和管理工作联席会议。依托该工作机制，几年间，常州民政在墓地违建、殡葬事业价格秩序、公益性安葬设施违规经营及“活人墓”等方面，深入开展专项整治行动，因地制宜、合理妥善处理了一些历史性遗留问题。多年来，殡仪礼炮车噪音大且严重扰民，其改装和运营也存在安全隐患，一直困扰着市民正常生活。这与我们的工作理念和工作方向严重相背。 2023-09-15 15:37:23

刘兵：为此，2022年，常州市民政局牵头召开全市殡仪礼炮车专项整治工作会议，联合公安部门发布了《关于在全市禁止使用殡仪礼炮车的通告》的文件，决定自2022年6月5日起在全市范围内禁止使用殡仪礼炮车上路运营，采取了综合治理、联合执法、监督举报等有效手段，加强日常管理，规范服务市场。从治理的效果来看，正如大家希望看到的那样，路上已经没有了殡仪礼炮车扰民现象，助力提升城市整体文明形象。同时我们为了深化殡葬改革，革除殡葬陋习，也进行了多渠道的宣传，常州市三家殡仪馆通过横幅、电子屏宣传、发放通知单、微信公众号等多途径广泛宣传动员，积极倡导移风易俗、文明殡葬，号召群众自觉摒弃陈旧落后的思想观念，弘扬时代殡葬新风。为了更好地保证此项的长效性，请市民朋友如果发现依然存在殡葬礼炮车上路扰民的情况，可以拨打96444殡葬公共专线进行反馈，我们持续将配合有关部门进行专项治理。 2023-09-15 15:40:08

网友_小眼镜：家里亲戚需要海葬，已经排队很久了还没消息，今年有什么进展吗？ 2023-09-15 15:41:14

戴亚君：感谢这位网友及家人为亲人选择生态葬支持节地、环保事业。近年来，随着社会的不断文明进步，人们的殡葬观发生了很大的变化。人们从单纯的“入土为安”观念正在向壁葬、花坛葬、树葬、海葬等生态环保葬式葬法转变。常州市关于海葬的规定详见于《常州市区推行文明绿色生态殡葬工作实施办法（试行）的通知》。具体规定为：申请人在骨灰处理完毕后，凭《安葬证》和市生态安葬单位出具的有效票据、逝者户籍证明复印件、申请人身份证、联系电话、银行卡号，由生态安葬单位负责在96444平台绿色生态殡葬补贴系统进行申请。 2023-09-15 15:44:05

戴亚君： 96444平台通过审核后，由市殡仪馆负责将补助资金打入申请人指定账户。关于今年的海葬工作我们需要特地解释下，由于疫情三年的多方面因素导致我们常州的海葬活动目前暂停了三年，那这三年积压的报名人数特别多。目前，我们也是在跟海葬承办方积极对接，协调运输船舶、时间安排等相关事宜，由于是分批次进行的，希望需要海葬的亲属耐心等待，一旦确定时间安排我们工作人员会第一时间通知到你们的。 2023-09-15 15:46:12

戴亚君：另外，我们也积极倡导市民朋友可选择其他生态葬式来践行绿色发展理念，如：可降解骨灰坛的草坪葬、花坛葬等。市民政局重点打造“绿色殡葬”，确定了栖凤山人文陵园、新安塔陵、舜山塔陵和龙城古园4个墓园为生态葬示范点，市民朋友们可以到这四个墓区选择相应的安葬方式。今后，我市将逐步在更多的公墓建设生态葬区域。 2023-09-15 15:48:16

网友_叶子：我是钟楼区的一名普通市民。据了解，当前常州市的经营性公墓的价位动辄数万，甚至十余万元，这对于普通家庭来说压力很大。请问市民政对此有何应对举措吗？ 2023-09-15 15:48:59

刘兵：保障“逝有所安”是《江苏省殡葬事业“十四五”发展规划》的主题，更是常州民政事业坚持以人民为中心，实现高质量发展的重要工作目的。土地资源的日益稀缺性和安葬需求的不断增加的矛盾是造成经营性公墓墓价不断攀升的主要原因。基于此，市民政强化自身主体责任，着力补齐城市公益性骨灰安放设施的短板，用实际行动让殡葬回归公益。 2023-09-15 15:50:49

刘兵：今年计划利用常州市殡仪馆内的闲置大楼改造为城市公益骨灰安放设施，优化城市公共殡葬服务供给。今年下半年启动该建设项目，预计明年清明就可以投入使用。届时市民可以享受更低的价格、更优的环境、更好的服务。 2023-09-15 15:52:05

刘兵：城市公益骨灰安放设施是以社会公益、节地生态为重要导向，将以人民为中心的思想与做好殡葬事业的改革发展结合起来，确保每一位逝者能够体面地、有尊严地走完人生的最后一程；同时，因地制宜推行不占地或少占地、少耗资源、少使用不可降解材料的安葬方式，真正把节约资源、保护环境的国策落到实处。常州民政将不断提升质量，力求做到精益求精，切实让百姓感受到“逝有所安”。 2023-09-15 15:54:09

网友_破影而出：去年年底疫情放开后，我爷爷也不幸离世了，然后听人说用手机微信小程序进行火化预约，真的节约了很多时间去殡仪馆排队，能再详细介绍下火化预约吗? 2023-09-15 15:54:29

汤勇：为了不断提升治丧群众的幸福感、获得感，近年来，在市民政局的正确领导下，常州市殡仪馆依托信息化发展优势，不断提升殡葬服务水平，以96444殡葬公共服务平台为载体，我们相继推出云祭扫、预约祭扫等殡葬信息化服务，2021年3月，又在常州市殡仪馆推出遗体火化预约服务。 2023-09-15 15:56:48

汤勇：市民可通过“96444公众版”小程序或“96444白事好帮手”公众号，或者“我的常州”APP内“市民政局”版块内“96444殡葬服务”选项，直接选择预约常州市殡仪馆的火化炉与火化时间，减少了第二天起早排队办理业务的各种麻烦，节省了大量时间，提升办事效率，体现了公共服务均等化，真正做到“阳光殡葬”。“火化服务预约系统”自2021年3月22日上线后使用率已达100%，目前两万余户治丧群众共享数字殡葬的改革红利,并在实践中不断提升服务的适用性与适应性，实现办实事的真效果，实现老百姓的真需求。 2023-09-15 15:59:07

网友_枯藤老树：近些年，全市各个部门在积极践行“我为群众办实事”活动，请问市殡仪馆有哪些为民办实事的具体项目呢？ 2023-09-15 16:00:31

汤勇：常州民政根据自身实际，结合行业特点，民生硕果累累。在这里我们精选了十件“我为群众办实事”项目，重点解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题。一、火化预约服务，为治丧群众提供精准服务；二、特大型火化炉改造，解决特需人群的火化困扰；三、通过活动共建的方式让惠民政策走进社区，主动寻找载体、方式解决殡葬惠民政策宣传难的堵点； 2023-09-15 16:03:05

汤勇：四、圆梦微心愿，党员自发捐款完成社区困难群众微心愿；五、增设免费便民洗车房，为殡葬车辆及来殡仪馆群众提供免费洗车服务；六、“一站式”告知清单，用一次性告知方式回复群众关心的治丧问题；七、解决在常回民治丧难问题，免费为在常回民归真后提供殡仪服务场所；八、直饮水机投放计划，提升治丧群众饮水品质； 2023-09-15 16:05:52

汤勇：九、惠民资金直接退，通过与社保中心数据交换，让符合惠民政策的人实现殡葬基本服务项目费用“不申请不见面直接退”；十、万元墓地惠民生，推出“云上栖居”新型节地墓葬，开创我市首个万元以下的墓地产品，这些举措切实为百姓办丧过程中解决烦心困扰。今年我们计划将在业务大厅安装AED（自动体外除颤仪），以防群众办丧过程中情绪激动出现意外，保障人民群众生命安全。 2023-09-15 16:08:13

网友_铁骑：请问我市的殡葬惠民政策具体有哪些？ 2023-09-15 16:08:59

戴亚君：殡葬工作是民生大事，事关百姓福祉，社会和谐。近年来，我市出台一系列惠民殡葬政策，主要包括：一是2013年2月开始施行的《常州市殡葬基本服务项目费用免除办法》，规定对没有社保的本市市区居民等对象进行遗体接运、抬尸、遗体存放、遗体火化、惠民骨灰盒等费用减免；二是2015年出台的《常州市区推行文明绿色生态安葬工作实施办法（试行）的通知》，规定对采用文明节俭治丧和绿色生态葬对象进行费用减免或补贴； 2023-09-15 16:12:41

戴亚君：三是2019年常州市民政局在已出台的一系列惠民殡葬政策的基础上，从2019年3月起，针对由常州市殡仪馆提供服务的市区低保、五保等特困群体，给予“殡、葬”基本费用全部免除。基本形成了相对完善的政策配套体系，惠民殡葬逐步向普惠型转变，提高了民生温度。四是通过与社保中心数据交换，让符合惠民殡葬政策的人群实现殡葬基本服务项目费用“不申请不见面直接退”节省了治丧群众大量时间和精力，提升了殡仪馆公共服务能力。 2023-09-15 16:16:14

网友_小新：之前在公交上，看到一条96444常州殡葬公共服务平台的公益广告，大概内容是说96444平台服务如何便民，能否详细介绍下常州殡葬公共服务平台？ 2023-09-15 16:17:07

汤勇：一段时间以来，殡葬曾是老百姓的操心事、烦心事。突出表现为：一是信息不对称，政策不清晰，殡葬服务供给与群众治丧需求不平衡不充分，百姓的获得感不强；二是市场不规范，价格不透明，社会的认可度不高。鉴此，近年来，市民政局始终秉承以人民为中心，持续践行新发展理念，殡葬工作中强调要“要增进民生福祉，提高人民生活品质”，把“逝有所安”，办好人民群众的“身后事”，使每一位群众都能够体面、有尊严的离开，作为实现常州民政事业高质量发展的重大时代课题。 2023-09-15 16:20:31

汤勇：在这样的背景下，常州市96444殡葬公共服务平台应运而生。具体来讲，在2015年，市民政局就着手谋划“互联网殡葬服务”综合服务平台。2017年，常州市96444殡葬服务平台顺利上线，是基于“互联网 ”模式，以96444呼叫中心为媒介与殡葬一站式综合服务平台为载体的保基本、广覆盖、可持续的城乡殡、葬、祭、礼、传全程服务体系。平台覆盖一市五区，集百姓服务和行业监管、数据共享为一体，打造“一号键入、一网通办”的便民利民惠民殡葬服务新业态。 2023-09-15 16:23:17

汤勇：正如这位网友看到的公益广告一样，老百姓只要拨打“96444”，就可以在平台上获取业务咨询、业务预约和办理等内容，“足不出户”就可以解决“殡葬一条龙”的服务，解决了城区居民治丧难、治丧烦的问题，极大地满足了办丧群众的需要。八年来，96444殡葬专线共接通四万余次话务服务，直接办理线上服务7000余件，回访客户上万人次，群众满意率达100%。 2023-09-15 16:27:04

主持人：好了，时间差不多了，我们今天的访谈就到这里了。今天的在线访谈得到了广大网友的大力支持，也感谢常州市民政局刘兵副局长、戴亚君处长、汤勇馆长的精彩回答，感谢各位网友的热情参与，再见！ 2023-09-15 16:28:13

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