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主持人：各位嘉宾、网友，大家下午好！欢迎光临本次武进区西湖街道办事处在线访谈！ 2013-08-27 14:31:50

主持人：武进区西湖街道民政部门置身“服务园区发展、服务民生幸福”，坚持以民为本、为民解困、为民服务的民政工作宗旨，履行解决民生、落实民权、维护民利的基本职能，发挥铸造平衡机制、维护稳定、促进和谐的作用，通过推进阳光民生救助体系建设、全面发展各项社会事业，千方百计保障改善民生，人民生活质量水平有了显著提升。今天我们特地邀请了武进区西湖街道办事处的领导就西湖街道民生工作与网友进行在线交流。下面首先请领导为大家作自我介绍。 2013-08-27 14:35:42

羊震：大家好，我是西湖街道办事处副主任羊震。 2013-08-27 14:36:16

柴剑铭：大家好，我是西湖街道办事处社会事业科科长柴剑铭。 2013-08-27 14:36:35

王丽娟：大家好，我是西湖街道办事处社会事业科科员王丽娟。 2013-08-27 14:36:48

主持人：今天在线交流时间约为一个小时，欢迎广大网友踊跃提问！下面开始提问！ 2013-08-27 14:37:07

网友_勤劳的蜜蜂：村民患有大病可以得到救助吗？他的情况是这样的，家里有3口人，儿子还在读书，患有胃癌。今年3月份做了胃切除手术，花费4万多，都是问邻居借得. 2013-08-27 14:38:12

羊震：这位网友您好，西湖街道大病救助是西湖街道对持有本区户籍的，因患白血病、尿毒症和慢性肾功能不全、恶性肿瘤、急性脑中风等，经区卫生部门确定的其他重大疾病而造成生活特别困难又无自救能力的其他困难群众，自付医疗费用达到标准救助线后，可申请享受慈善大病救助。西湖街道困难群众慈善大病医疗救助每年一次，申请救助时间为每年5月份。 2013-08-27 14:44:42

网友_小吴：我是一名即将退伍的义务兵，我想问问街道对当地的退伍军人有什么活动，双拥优抚工作又做了哪些？ 2013-08-27 14:38:50

柴剑铭：双拥与优抚工作是民政工作的重要工作。一直以来，街道把双拥工作作为一项重要的政治任务来抓，充分发挥宣传、教育、文化、群团等部门和组织的积极性，广泛开展以“热爱军队、情系国防”为主题的各类宣传教育活动。2013年春节前夕，民政工作人员走访慰问烈属、伤残军人和老复军人，共发放优抚费579793元。为5个优抚对象家庭及成员办理最低生活保障14500元，为28名重点优抚对象发放医疗补助22400元，同时积极做好各类优抚对象的调资工作。合理有序安置退役士兵安置。2012年，共接收退役士兵12名，按照农村、城镇退役士兵一体化安置的办法，及时足额发放安置补偿金456060元，圆满完成了安置任务。每年组织退伍军人座谈会和现役军人家属座谈会，了解他们的想法并切实解决他们现实生活中的困难，为退伍军人安排技能培训。 2013-08-27 14:50:34

网友_夕阳：西湖街道针对残疾人都开展了什么活动？ 2013-08-27 14:38:50

王丽娟：活动有：“和谐之春”残疾人卡拉OK比赛，街道残疾人展风采；“三助一免”救助调查，15名贫困白内障申请免费治疗手续、20名肢残人申请轮椅等装备；残疾人招聘大会，为12名残疾人创造就业机会….. 全年共送特困和肇事精神病人5名前往武进三院就医，并帮助办理入院申请及经费补助。同时在康复、教育、文化生活等方面加大政策落实力度，既为政府分忧，又为残疾人解难，为社会稳定作出了贡献。这些都是为残疾人做的事情。 2013-08-27 14:45:49

网友_阳光：听说残疾人能申请自主创业补助，我开是残疾人开了个小店问问怎么样才能申请？ 2013-08-27 14:39:07

王丽娟：你好！一、办理条件及对象：具有武进区户籍，持第二代《残疾证》或《革命伤残军人证》，从事个体经营或多种经营的残疾人。二、办理程序：个人携带租房协议、当年度《工商营业执照》、《残疾证》、《身份证》复印件及资金投入相关票据，以及书面申请材料，到西湖街道残联申报，街道残联初审后填写《残疾人自主创业补助审批表》，经区残疾人就业管理中心、区残联审核均合格后根据创业情况发放自主创业扶持资金。 2013-08-27 14:53:17

网友_随风飘扬：我父亲已经58岁了，前几个月被查出患有恶性肿瘤，我现在在外打临工，收入有限，妹妹还在上大学，家里负担很重，请问像我们这样的情况是否能办低保？ 2013-08-27 14:39:10

羊震：办理低保的条件是具有武进区常驻户口，共同生活的家庭成员人均收入低于低保标准的家庭。目前我区城镇和农村低保标准是月人均450元，如果你家月人均收入低于450元，那你全家都可以申请低保，并且你家患有恶性肿瘤的父亲可以全额享受低保待遇。 2013-08-27 14:51:11

网友_呵呵：我有个亲戚住在农村，是个农民，现在65岁了，没有收入，而且他一直没有结婚，没有子女，现在因为年纪大了不能动了，生活比较困难，听说无儿无女的农村老人可以办五保，进敬老院，我想问下我那个亲戚符不符合条件。 2013-08-27 14:47:34

柴剑铭：根据农村五保供养条例规定，老年、残疾或者未满16周岁的村民，无劳动能力、又无法定赡养、抚养、扶养人或者其法定赡养、抚养、扶养人无赡养、抚养、扶养能力的，可享受农村五保待遇。如果你亲戚符合上述条件，你可以叫他到户口所在地村委会申请，再由村委会向街道、区民政部门逐一报批。 2013-08-27 14:56:30

网友_北方的郞：我想问一下，我们村上有一户人家，丈夫重病，不能劳动，妻子要照顾丈夫，也不能去上班，儿子还在上学，家里欠了外面不少钱，现在靠低保金维持生活，现在全家住在八十年代初建的房屋，墙体很多地方都开裂了，听说民政局可以帮助住房困难家庭建房，我想问一下这户人家还符合政策啊？ 2013-08-27 14:47:36

王丽娟：根据规定，农村特困户危房改造对象主要是农村低保户、重病户、重残户等农村困难群体，你说的这户人家是低保户，身份是符合的，还需要街道、村（社区）现场勘验房屋状况，同时危房改造还要提供相关书面材料，包括收入和房屋状况证明，危房改造协议和危房改造情况公示材料，最后由村（社区）向街道申报改造计划，报区民政局审核备案。 2013-08-27 15:02:54

新市民：作为街道是为民服务的前沿陈地，你们的服务直接体现政府部门服务，能介绍下今年上半年你们做了哪些实事？ 2013-08-27 14:53:46

羊震：上半年，围绕“服务民生、服务园区”，西湖街道主要做了以下几项工作：一是增收富民稳步推进。发挥蠡河置业公司、西太湖农业公司、劳务合作社、富民合作社、镇级人力资源市场等载体在富民增收中的作用，真正实现了资产增值和农民增收的“双赢双提升”。二是保障安民稳步推进。完成了社保扩面332人，发放医保卡302张；为88户低保家庭发放低保金197700元，为684人发放尊老金229500元，为142人发放重度残疾人生活补助357840元，为精简下放人员、优抚双拥、慈善救助等对象发放资金40余万元。组织314人次残疾人进行健康体检。举办了新春招聘月，促进就业644余人次。三是文教惠民稳步推进。湖滨社区文体活动中心完成建设，于5月1日正式投入使用。礼河实验学校食堂于5月初开工建设，年内将完工。滆湖科技幼儿园通过市优质园验收工作。组织电影下乡20场，开展了各类文体活动20余次。开展了传染病和重点疾病监测，做好钉螺和血吸虫病防控工作，完成灭钉螺面积3500平方米，对辖区内4家“黑诊所”进行了取缔。优化计划生育优质服务，开展了5月29日计生协会成立33周年纪念活动，发相关宣传资料和宣传品1000余份。下半年街道将进一步围绕群众教育实践路线，创新举措惠民生。重点一是推进就业保障。继续开展人才招聘月活动和实用技能培训。加强社保宣传与检查，确保全年新增社保扩面1000人。推进村级人力资源平台建设，新增示范点2个。建立镇级世代服务中心和居家养老服务中心。二是强化文教惠民。组织举办第二届社区邻里节活动，着力推进西湖文化民俗馆和社区教育工作者中心建设工作。成立西湖街道篮球协会、乒乓球协会等组织，继续举办篮球、乒乓球等传统比赛。推进社区天天乐活动，丰富社区居民的业余文化生活。加快推进蠡河幼儿园、礼河卫生院、礼河实验学校教学楼和食堂改造工程建设，年内完成湖滨菜场改造。 2013-08-27 15:26:24

街道办事：街道是政府基层组织，你们对外服务的窗口人员的服务素质和服务态度质量实际与老百姓的要求是有差距的，你们是如何来管理提高的？ 2013-08-27 14:53:48

羊震：服务群众无止境。今年以来，我街道从三方面对服务效能开展行动。第一，各部门再次明确分工，对上对应各个条线，对下服务老百姓。第二，加强对工作人员业务培训，提高业务素质，实行“老帮少”，努力提高服务的专业质量。第三，开展严格的绩效考核制度，每季度对工作人员的工作完成情况、服务态度、创新意识等进行考评。 2013-08-27 15:08:51

问政街道：居民到街道办事或反应情况，常遇到工作人员推逶或说不清楚，请问通过什么渠道来投诉？你们有哪些措施来确保工作人员的工作行为？ 2013-08-27 14:53:53

羊震：街道设立了专门的社会事业监督组，并设投诉专线86365066；同时，西湖街道门户网站即将试运行，9月份可以进行网上投诉。街道要求工作人员严格按照《常州市武进区机关工作人员行为规范（试行）》规范自己的工作行为，廉洁勤政，务实高效，掌握现代办公技术，不断改进工作方法，提高工作效率。同时街道加强监督考核，确保工作人员的工作行为。 2013-08-27 14:58:59

网友_CZR：我是一名高二学生，现在跟爷爷奶奶一起生活，父亲过世，母亲离家出走，我想请问下我是否可申请孤儿救助？谢谢！ 2013-08-27 14:54:03

柴剑铭：你好！目前孤儿救助政策规定：关于你母亲离家出走，需要提供由公安部门出具查找不到的证明，方可申请享受孤儿生活救助。如果提供不了证明材料，而你生活确实有困难，可以向村（社区）或者我们街道申请孤儿救助政策以外的其他困难救助。 2013-08-27 15:04:28

网友_葫芦：我家有个亲戚想办理残疾证，想问问残疾证怎么办理？ 2013-08-27 14:54:05

王丽娟：你好！办理残疾证的人要具有武进区户籍、符合残疾评定标准的残疾人。一、办理残疾人证需提供相关资料：1、申领人身份证复印件；2、申领人2寸免冠近照3张；3、个人医院病历。无原始病历，且残疾状况不明的，由申领人先行到区级以上医院检查，并根据不同残疾类别提供检查报告。视力残疾：区级以上医院视觉诱发电位测试报告单；听力残疾：常州市二院听力诱发电位测试报告单；肢体残疾：一年以上门诊病历，截肢者、小儿麻痹、两退粗细明显者可免病历；智力残疾：常州市德安医院或102医院智商测试报告单；精神残疾：区级以上精神病专科医院病历证明（2年以上治疗病历）；4、残疾人证遗失者，应至武进日报社刊登遗失声明，从刊登日期起满一个月后，到街道残联申请补办。5、已领取残疾人证后想再次评残升级的，必须持证满一年后才可重新申请复评。三、办理流程：申请评残者携带相关资料，到街道残联申请受理，凭受理单于当月最后一个星期天上午，在区残残联一楼大厅进行集中评定，符合条件的人员在20个工作日后到我们街道残联领取残疾人证。 2013-08-27 15:20:27

网友_无限美好：是一名残疾学生，我想问问我能申请救助金吗？ 2013-08-27 15:03:47

柴剑铭：一、办理对象：具有武进区户籍的残疾学生、低保残疾人家庭学生。二、办理程序：残疾学生需携带残疾人证、户口簿、身份证、原学校毕业证书、公办学校录取通知书，低保残疾人家庭学生还需携带（父或母）残疾证、低保审批表，向街道残联提出申请，街道残联初审合格后填写《助学金审批表》，经区残疾人就业管理中心、区残联审核均合格后，按规定发放“助学金”。 2013-08-27 15:14:57

网友_某日：请问低保户家庭物价补贴是不是一直都有补贴？ 2013-08-27 15:03:58

柴剑铭：不一定。主要看物价上涨情况，物价上涨超过3%时启动补贴。 2013-08-27 15:18:57

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