访谈详情 - ��VI��Ʒ��-www.9599116.com

主持人：各位网民朋友上午好，欢迎来到“中国常州”网在线嘉宾访谈室。今天走进我们访谈室的是常州工商局市场合同处处长任夷芳、商标处处长林育俊、广告处处长周建新、消协秘书长孙力、个企处副处长钱晓东，他们将就广大网民所关注的消费维权、市场监管、投资创业等方面的问题与大家进行在线交流。欢迎你们的到来，请先跟网民朋友打个招呼。 2013-12-31 10:00:39

任夷芳：主持人好！广大网民朋友，大家好！ 2013-12-31 10:01:04

林育俊：主持人好！广大网民朋友，大家好！ 2013-12-31 10:01:16

周建新：主持人好！广大网民朋友，大家好！ 2013-12-31 10:01:26

孙力：主持人好！广大网民朋友，大家好！ 2013-12-31 10:01:36

钱晓东：主持人好！广大网民朋友，大家好！ 2013-12-31 10:01:47

主持人：好的，今天的在线交流时间为一小时，欢迎网民朋友们踊跃提问。下面开始提问。 2013-12-31 10:02:09

网友_移动的房子：现在高科技应用越来越来广泛，工商部门能否利用高科技手段如互联网等提高工作效能和服务质量，如开通微信，由专人负责，开展工商法律法规的宣传及业务工作的解答，另外如户外广告的登记是否可以网上登记审核，最好是企业工作人员无需前往工商分局就可以在网上完成审核，这样可以大大提高办事效率。 2013-12-31 10:03:31

周建新：您好，这位网友，对于您所提到的建议，我们也正在作这方面的努力和尝试。目前市局和五个城区分局、两个直属局均已在新浪网上开通了名为“红盾在线”的政务微博，由专人负责维护更新，至于您提到的微信这一新的信息发布工具，我们也将逐步试点推开，以更多的方便和惠及广大监管和服务对象；户外广告网上登记审核，我们已有初步设想，目前打算先试点建立并利用广告管理QQ平台，进行网上材料初审的尝试。 2013-12-31 10:09:13

网友_花艳红：我们企业今年申报了江苏省著名商标，但近期企业流动资金较困难，我想问一下商标质押贷款有关方面的情况。 2013-12-31 10:10:27

林育俊：商标权质押贷款是企业融资的一种途径，目前国内很多金融机构都开展了这项业务，主要针对一些信誉度较高的驰名商标和著名商标企业开展。我们常州工商局曾经与常州银监分局、市银行业协会以及一些金融机构进行了对接，举办了“三名商标”企业融资洽谈会，辖市（区）工商部门也经常组织金融机构与企业就商标权质押融资进行对接洽谈。全市约有7家企业利用商标贷款达2亿多元。具体办理商标权质押融资须提供以下材料： 1、商标专用权质押登记申请书； 2、出质人和质权人的营业执照副本复印件； 3、《商标注册证》复印件； 4、商标专用权质押合同和主合同原件或经公证的复印件； 5、具有无形资产评估经验的评估机构出具的商标评估报告； 6、提交双方出具的商标代理委托书。 2013-12-31 10:16:00

网友_沉水像：目前虚假网站比较多，网络交易风险比较大，工商部门对网络经营行为是如何监管的？ 2013-12-31 10:16:56

任夷芳：依据国务院三定方案，工商部门主要承担的是网络商品交易及有关服务行为的监管职能。我局主要通过以下几项工作，规范网络经营秩序，净化网络交易环境，保护消费者合法权益，促进网络经济健康发展。一是通过督促网站申领电子营业执照，在网站上公示真实身份，来帮助社会公众识别真假网站。大家只要点击购物网站上的红盾标识，就能察看网站主体的相关信息。二是大力加强对承担大规模网络交易行为的交易平台的监管，比如我市的“淘常州”、“网上南大街”等一些平台的主体准入、商品质量以及消费维权的管控，来规范网络交易秩序。三是加大对网络虚假宣传、网络售假以及网络违法广告等行为的查处力度，今年我局已查处相关违法行为58起，有效净化网络交易环境。 2013-12-31 10:21:07

网友_盛世之上：我在某房地产公司购买了一住房，验房后，发现房屋过道的尺寸比以前设计的小了，以致于原本放置鞋柜的地方不得放了，找开发商论理，开发商不理。现在来讨要说法。 2013-12-31 10:22:07

任夷芳：根据《合同法》及相关房屋设计建筑规定，开发商没有按照原先合同约定和建筑设计要求进行施工，属于擅自更改和单方违反协议行为，应按合同约定承担由此造成的损失。协商不成，经消协调解开发商又拒不改正或拒不履行已达成协议的，消费者可以通过人民法院来主张自己的权益。在此，我们也郑重地提醒督促有关责任方，应严格按照事先约定或与消费者达成的协议、方案、计划严密实施，不得擅自单方更改合同或协议，做一个讲诚信、有责任的企业家和社会人员。因不可抗力而引起的消费纠纷，应及时与消费者进行沟通，尽早达成双方都能接受的结果，共同构建和谐诚信社会。 2013-12-31 10:26:17

网友_对与错：请问，忘记参加年检，被工商部门吊销营业执照后，能不能恢复？ 2013-12-31 10:26:59

钱晓东：企业年检一方面是目前法规规定工商部门对企业的一项例行检查制度，同时企业接受管理的法定义务。企业不按照规定接受年检，现行法规规定的处罚还是比较重的，最终会导致被吊销经营资格，不但不可能恢复，而且更严重的是，会给企业尤其是经营者留下不良信用记录，对今后的生产经营活动和投资发展埋下“隐患”，后果严重。为了防止和减少企业因“忘记、疏忽”而产生昂贵的“失信成本”，我们近年来投入了大量的人力、物力，对疏忽、忘记参加年检的企业通过公告、短信、邮寄、实地查找等方式除实在查无下落的外，能找到的都想尽办法提醒、督促企业参加年检，就今年已有上千户。大家可能已注意到，随着改革的深化，将放宽登记注册条件，企业年检制度将改为年度报告制度。但“不按时提交年度报告”，一旦进入经营异常“黑名单”，并向社会公布，任何单位和个人均可查询，将会“一处违规、处处受限”。企业的“失信成本”将更高。因此，也特别提醒在座的企业家：改革降低创业成本，但管理将更加严格，千万要增强自律自治意识，千万不可掉以轻心。 2013-12-31 10:31:19

网友_威整天：本人家楼下的车库开了许多店，有理发店、小百货店、小餐馆、副食品店、裁缝店等，虽然解决了老百姓生活所需，但给我们的生活也带来了影响，环境差乱差，噪音扰民，多数还没有执照，请工商部门管管。 2013-12-31 10:32:23

钱晓东：车库开店、破墙开店等一直是难以解决的老大难问题，在许多老小区普遍存在，光靠工商部门一家取缔，始终是治表不治本。根据《江苏省城乡规划条例》的第五十条的规定，车库和居民住宅是不具备发照条件的，工商部门不能发照。同法第四十五条的规定，产权人要变更规划用途，必须经规划部门同意。如果未经批准擅自改变规划用途的属违法行为。根据同法第五十五条的规定“街道办事处对本辖区内的违法建设行为，应当及时予以制止，并配合城乡规划主管部门予以处理。居民委员会、村民委员会、物业服务企业发现本区域内违法建设行为的，有权予以制止，并及时向城乡规划主管部门或者乡、镇人民政府报告”。下一步我们将与政府相关部门协调，由规划、房产、环保、城管、工商、卫生及公安和街道政府等部门形成综合执法。 2013-12-31 10:37:34

网友_恋尘：新消法已经正式通过了，明年3月15日将正式实施，新消法给广大的消费者将带来哪些福音？ 2013-12-31 10:38:18

孙力： 10月25日，十二届全国人大常委会第五次会议高票通过了《关于修改消费者权益保护法的决定》，自2014年3月15日起实施。此次修改内容涉及面广，对网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定，新消法主要呈现6大亮点：实行举证责任倒置、赋予消费者反悔权、明确个人信息保护、消协可提公益诉讼、定位网购平台责任、加大消费欺诈赔偿。新消法实施后消协将更好地维护消费者的合法权益。 2013-12-31 10:42:24

网友_冰清清：我现在喜欢网络团购，很多商品都是团购来的，便宜不少。但最近我被一些不规范的团购网站欺骗，不但没有享受到他们承诺的优惠，有时候，一些预付款还迟迟要不回来。请问该怎么办？ 2013-12-31 10:43:16

孙力：现在网络越来越普遍，同时在我们的投诉统计中发现，网络团购拖延送货、促销宣传与实际不符、退换货周期长等问题不断发生，由于团购网站的内容会随时变化或消失，消费者投诉后网络因证据不足难以很好地维权。我们建议您一是遇到问题及时打12315热线投诉电话投诉，我们会及时跟您联系，帮助您处理；二是在团购中注意保留好相关记录，包括团购的记录、团购商品或服务的网页等；由于团购网站的内容会随时变化或消失，消费者投诉后取证比较困难。最后我们建议您在网络团购是选择可靠的团购网站，如已经领取了电子营业执照并在网站上公示的网站。 2013-12-31 10:47:03

网友_尚座之下：网上购物，不给好评店家就打骚扰电话，请问这个该由谁管？是该去找当地的工商呢？还是找本地工商也有用？ 2013-12-31 10:47:44

钱晓东：依据《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》的有关规定，网络商品经营者、有关服务经营者雇用或者伙同他人，以虚构交易的形式为自己或者他人提升商业信誉属于不正当竞争行为。对于第三方交易平台上的网店虚构交易记录或评价的行为，可向第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门举报。对于店家打骚扰电话，对消费者正常工作生活造成影响的，建议向公安部门反映。 2013-12-31 10:50:32

网友_我你他：网上团购了便宜的电影票，但到电影院里常常要加价，而且是几乎每部都要加价。已经买了票而且到了店里，让再加点钱也只能加了，这个啊是价格欺骗？工商能管管不？ 2013-12-31 10:51:20

任夷芳：该团购纠纷中主要涉及价格问题，该类法律问题请咨询物价部门解决。 2013-12-31 10:52:32

网友_回渔区：现在工商局对淘宝网店怎么监管的呢？ 2013-12-31 10:53:16

任夷芳：对于通过淘宝网等交易平台从事网络经营活动的网店，工商部门依据《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》开展监管：一是规范网店主体准入。明确规定尚不具备工商登记注册条件的自然人，应当向淘宝网络交易平台提出申请，提交其姓名、有效身份证明、住所地、联系电话等真实身份信息。已经工商部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户经营淘宝网店的，应当在其从事经营活动的网页醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。二是落实淘宝平台主体责任。督促淘宝网络交易平台对网店经营主体身份进行审查，建立登记档案并定期核实更新。建立网络交易平台管理规章制度，包括：交易规则、交易安全保障、消费者权益保护、不良信息处理等规章制度。鼓励淘宝网络交易平台设立消费者权益保证金，积极协助消费者维护自身合法权益。三是打击淘宝网店违法行为。杭州工商局与各地工商部门协作，查处淘宝网店经营者销售商标侵权商品、销售质量不合格商品、发布违法广告、虚假宣传等各类违法行为。 2013-12-31 10:58:33

网友_预留的风景：短斤缺两现象，哪个部门负责处理？投诉电话是多少？ 2013-12-31 10:59:56

任夷芳：集贸市场内可以向市场管理机构或者工商所反映，向工商所反映您可以拨打12315申诉举报电话，12315热线可以转交所在地工商所帮助您解决问题。 2013-12-31 11:00:53

网友_来来往往：我今年在电信部门办理了宽带业务，当时对方承诺48小时给予安装，可到了时间，还没有人给安装，多次打10000号也没有用怎么办？ 2013-12-31 11:02:06

20/22条,1/2页 1 2 4 :