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主持人：各位网友下午好，感谢大家关注“中国常州”政府网站“在线访谈”栏目。今天访谈的主题是养老相关内容，访谈邀请到常州市民政局副局长杨铁、常州市老龄办主任张国文、常州市民政局福善处处长庄韧与网友进行在线交流，欢迎大家踊跃参与。领导们，和网友们打个招呼吧。 2017-12-07 14:02:41

杨铁：主持人好，各位网友好！很高兴有机会做客“中国常州”网站和大家进行线上交流，也欢迎大家对养老工作提出宝贵的意见和建议。 2017-12-07 14:02:45

张国文：各位网友好，欢迎大家对我们工作提出宝贵的意见和建议。 2017-12-07 14:03:09

庄韧：大家好，很高兴在这里和大家一起交流。 2017-12-07 14:03:11

主持人：好的，今天的在线交流时间约一个小时，欢迎广大网友踊跃提问，下面开始提问。 2017-12-07 14:03:34

网友_鑫鑫：新的《老年人权益保障法》已实施4年多了，作为一位老年人，我想了解一下，我们常州在维护老年人合法权益方面有哪些举措？ 2017-12-07 14:05:25

杨铁：非常感谢您对老龄工作的关注和关心。近年来，我们在维护老年人合法权益、加强老年人关爱方面做了一些工作。我市早在2013年10月就成立了常州市老年人法律服务中心，目前位于常州市福利院内（地址常州市劳动中路118，电话：88106118），聘请4名专兼职法律工作人员，为老年人提供免费法律咨询服务，服务老年人900余人次；各辖市（区）也依托法律援助中心，成立了老年人法律服务中心，建立了比较健全的老年维权机制。同时，我们也通过各种媒体媒介，加大《老年法》的宣传力度，增强全社会的老年维权意识。 2017-12-07 14:06:12

杨铁：党的十九大报告提出要“健全农村留守儿童和妇女、老年人关爱服务体系”。下一步，我们将联合司法部门，依托街道（镇）公共法律服务中心，大力推进街道（镇）老年人法律服务中心建设，同时将服务延伸辐射至社区（村），进一步健全老年维权服务网络，更好地满足老年人法律服务需求。 2017-12-07 14:06:34

网友_YDP：我父亲60多岁了，最近从安徽来常州帮我带小孩，户口没迁过来。我想问一下，他在常州能不能办理江苏省老年人优待证？如何办理？凭江苏省老年优待证可以享受哪些优待？ 2017-12-07 14:09:07

杨铁：在常州，本地和外地户籍老年人均可以办理江苏省老年人优待证。60周岁以上老年人可以持本人身份证前往劳动中路118号常州市福利院免费办理，也可以由他人代办。凭老年人优待证，70周岁以上老年人免费进入政府投资主办的旅游景点，60-69岁老年人可以享受半价优惠；一些实行市场调节价的商业性游览参观点，如中华恐龙园、嬉戏谷等也执行同等优惠政策。 2017-12-07 14:09:47

网友_豆豆的奶奶：我每天都要乘公交送孙子上学，上超市买菜。想了解一下，在常州老年人乘公交可以享受什么优待？ 2017-12-07 14:10:31

张国文：这个问题我来回答一下。老年人可以到文化宫万博、江南商场、大学城及10月9日开始营业的常州市政务服务中心等常州市民卡直营营业厅办理龙城通老年卡，70周岁及以上老年人凭卡免费乘坐城市公交车，60-69周岁的老年人享受刷卡五折优惠。 2017-12-07 14:11:21

网友_知天命：我马上要到60岁了，想退休以后到常州老年大学学书法。听说老年大学报名要排队，还不一定能报上。请问张主任，我该怎么去报名呢？ 2017-12-07 14:12:45

张国文：这位老先生，您好。与其他老年学校相比，常州老年大学硬件设施好，师资力量强，课程受欢迎，而且与普通学校不同，老年大学通常都是“铁打的营盘铁打的兵”，很多学员不愿毕业，甚至有学员已经在学校学习了好多年。为此，常州老年大学部分热门专业确实有“一座难求”的情况。 2017-12-07 14:14:03

张国文：为满足老年人“老有所学”的精神文化需求，我们积极推进老年教育向基层普及。在市、区两级老年大学全覆盖，市开放大学成立老年学院基础上，我们积极推进基层老年教育阵地建设，各地充分利用街道（镇）社区教育中心、居家养老服务中心等公共服务设施资源开办老年教育。 2017-12-07 14:15:18

张国文：目前街道（镇）老年学校60所，各社区（村）均有居民学校，部分社区（村）建有老年教学点，都是免费或者象征性收费，方便老年人就近“老有所学”。市、区老年大学和市开放大学，还通过开办分校、统筹师资库等形式，把师资和课程送到街道和社区。此外，常州开放大学和老年大学还开设了网络教育平台，老年人足不出户就能学到自己喜爱的课程。 2017-12-07 14:16:26

张国文：报名前应仔细阅读所报学校的《报名须知》、《招生简章》等，选择好自己所学专业。多数老年大学要到现场报名，部分老年大学可以通过网络报名。以常州老年大学2017年秋季招生为例，在规定的报名时间内，登陆学校网址，在网上注册、报名，并通过微信或现场缴费，即可完成报名。 2017-12-07 14:17:58

网友_PP1126：近年来，屡屡看到老年人被诈骗团伙“盯上”的新闻，身边也有老年人被骗买高价保健品的情况。我想请问老年人怎样才能预防诈骗，避免财产损失呢？ 2017-12-07 14:18:49

张国文：这位网友你好。由于老年人知识结构、社会发展快等主客观因素，老年人比较容易成为诈骗受害者。相关部门早就总结过主要的诈骗类型，比如以免费体检、会诊为幌子，诱骗老年人购买各种“神药”；打电话给老人谎称亲人发生车祸、忽悠老人转账；冒充政府部门骗取老人信任等。这些常见的诈骗套路虽然屡屡被揭穿、曝光，但是用到不同的老人身上，往往还是会奏效。 2017-12-07 14:21:00

张国文：老年人预防诈骗，首先要提高自身防骗意识和防骗能力。要通过报刊、电视、网络等多种媒体，了解当前多发的各类诈骗手法，提高警惕，从别人上当受骗的经历中汲取教训。不要贪小便宜，把钱存银行，遇事找人商量。受到诈骗应及时拨打110或到当地派出所报警，避免财产损失。 2017-12-07 14:22:25

张国文：其次，今年我们制作了《请用我写的剧本》《最好的保健品》等敬老助老养老公益广告，于常州电视台、户外大屏以及常州民政公众号等多渠道播放宣传，提醒老年人提高防骗意识。 2017-12-07 14:23:31

张国文：再者，老年人缺乏关爱是容易上当受骗的主要原因之一，一些骗子利用老年人对“温情”的需要，像子女一样照顾老人，时间一长，很多老人会心甘情愿把积蓄交给骗子。为此，也提醒大家，常回家看看，多关心父母。 2017-12-07 14:24:36

网友_西瀛：我家老父亲，今年70多了，行动不方便，我们又要工作，想找家养老院，把老人家托住进去，但我不知道哪有适合的养老院？ 2017-12-07 14:24:52

庄韧：你好，目前我们全市有100多家养老院，遍布一市五区，涵盖公办、民办，高中低档等各个类型，一般情况下，都能够就近找到合适的养老院。 2017-12-07 14:25:51

庄韧：若是方便的话，你可以登录常州民政局网站或常州养老网进行查询。 2017-12-07 14:26:26

庄韧：同时，为了更加方便老年人获得服务，今年市民政局编制并发放了养老惠民系列手册，包括居家养老服务中心、养老机构、养老产品、康复护理知识等，其中对于养老机构的地理位置、联系方式、收费标准等都有详细的说明。 2017-12-07 14:27:42

网友_青草：前几天我回乡下探亲，发现隔壁邻居用自家的房子办了个养老院，收了3、5个老人养着，价格也不贵，我觉得挺好。可是一打听，居然没办任何手续，请问对这样无证经营的养老院如何处理？ 2017-12-07 14:27:49

庄韧：目前，针对无证经营养老机构，我们分两种情况进行处置：一种是对于新建养老机构，严格按照民政部第48号令进行审批，只有取得《养老机构设立许可证》，并且领取工商或民非登记证，才可以开张运营。 2017-12-07 14:29:08

庄韧：第二种对现存无证经营养老机构，主要是在农村或城郊接合部存在一些利用家庭住房私自开设，以收住邻居、亲戚为主，没有办理任何手续的养老机构。 2017-12-07 14:30:07

庄韧：这些机构不仅扰乱了养老服务市场，而且存在严重的安全隐患，游离在监管范围之外，民政部门将会同当地政府积极排查取缔，限令整改，同时也呼吁广大老年群众不要入住没有资质的养老机构。 2017-12-07 14:30:57

网友_大鹏818：民政局的领导，你们好，我准备办一家养老院，前面咨询了一下，说是要好多手续，还要交好的材料，不就是办个养老院吗？怎么就这么难？ 2017-12-07 14:31:09

张国文：养老机构的设立由于需要建设、卫生防疫、环保、公安消防等多个前置审批条件，客观上确实存在审批周期过长的问题。 2017-12-07 14:32:27

张国文：针对这一问题，我们将根据国务院“放管服”相关文件精神，探索实行并联审批，打破部门界限，压减和理顺审批事项的前置条件，简化设立养老机构的审批手续，开设专门窗口统一办理，以进一步调动社会力量参与养老服务业发展的积极性。 2017-12-07 14:33:10

张国文：目前，我建议你先到区民政局，他们将会指导你完成申办工作。 2017-12-07 14:34:16

网友_FYF：我前天陪一朋友到养老院去看望他奶奶。一进门差点被迎面而来的老人味和尿骚味给熏倒，走到里面一看，各种脏乱差，这就是我们常州的养老院吗？这样的服务质量真是不敢恭维。请问民政局对此有什么安排？ 2017-12-07 14:34:44

庄韧：确实有部分养老院因为开办时间较长、管理水平不高，存在服务质量不高的问题。为进一步提升我市养老院服务质量，保障广大老年人老有所养、安享幸福晚年，今年市民政局联合市公安局、卫生计生委、质量技术监督局和老龄办等部门，对照影响养老院服务质量的运营管理、生活服务、健康服务、社会工作服务、安全管理等五个方面，在全市范围内开展养老院服务质量大提升工作。 2017-12-07 14:37:49

庄韧：下一步，我们还将在提升的基础上，从六个方面巩固养老机构服务质量提升成果：1、大力推进养老机构标准化建设；2、着力发展医养融合；3、切实提升服务人员能力素质；4、加大信息化建设力度；5、加强服务质量宣传；6、积极创建“敬老文明号”。近期，我们正在联合相关部门，组织督查。 2017-12-07 14:38:37

网友_常回家看看：我妈今年73岁了，我们都在外地上班，就想找个养老院住让她进去，也看了好多，比较下来，还是觉得几家公办的不错，可是需要排队，时间还很长。我就想，这样的公办养老院能不能多办几家？ 2017-12-07 14:39:00

杨铁：我想这位网友说的是目前公办养老机构一床难求的问题。公办养老机构由于收费较低，社会认可度高，具有较高“性价比”，但公办养老机构大部分床位用来安置 “三无”“五保”人员、低保人员等特殊困难群体，向社会开放的床位数不多，因而十分紧张。 2017-12-07 14:40:56

杨铁：为解决一床难求的局面，市民政局从四方面努力：一是加大投入，新改建一批养老机构，特别加大区域性养老服务中心的建设力度。二是挖潜扩能，整合现有资源，扩充床位。三是放大优质资源，通过公建民营模式，有效盘活公办养老机构优势资源。四是扶持鼓励，督促民办养老机构提高服务质量，打造一批养老服务品牌。 2017-12-07 14:43:10

主持人：好了，时间差不多了，我们今天的访谈就到这里了。今天的在线访谈得到了广大网友的大力支持，也感谢嘉宾们的精彩回答，感谢各位网友的热情参与，再见！ 2017-12-07 14:43:43

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