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主持人：各位嘉宾、网友，大家好！这里是常州市人民政府门户网站“在线访谈”栏目。 2019-01-22 10:00:30

主持人：今天我们邀请到的嘉宾是常州市武进区副区长是峰，武进区城管局局长金旭兵，两位将围绕聚焦“‘行走武进’专项”行动与大家在线互动交流。是副区长、金局长，请跟广大网民打个招呼吧！ 2019-01-22 10:01:20

是峰：大家好，我是武进区副区长是峰。 2019-01-22 10:01:40

金旭兵：大家好，我是武进区城管局局长金旭兵。 2019-01-22 10:01:50

主持人：好的，今天在线交流时间约为一个小时，欢迎广大网友踊跃提问！下面开始提问！ 2019-01-22 10:02:20

网友_一一二三： “行走武进”专项行动是在什么背景下提出来的？ 2019-01-22 10:02:52

是峰：去年是“五个三年行动计划突破年”，区委区政府提出了“奋力跻身全市城市长效管理的第一方阵”的目标任务，要提升城乡精细管理水平，就是要聚焦“治”和“管”来求突破，而基层板块、社区（村）作为城市管理的最前沿，是城市管理的基础，也是撬动管理提升的关键环节，我们思考抓管理，必须走出文山会海，让城市管理一直在路上，通过深入基层板块主动对接来为镇（街道）市容环境提升“把脉问诊”，找准制约管理水平的关键环节，在“行走中”集聚合力，解决难题。 2019-01-22 10:06:19

网友_知秋： “行走武进”工作法的主要形式是什么？ 2019-01-22 10:03:12

金旭兵： “行走武进”工作法主要是通过事先不发通知、不打招呼、不定路线、不定时间，以问题为导向，以发现问题为抓手，倡导通过行走，让管理者转作风，深入基层，对道路绿化、清扫保洁、垃圾处理、公厕卫生、城市家具、户外广告设置等市容环境管理现状进行巡查暗访，掌握第一手资料，及时了解发现和督促解决城市管理问题，用法治思维，法治的方式来管理，建立问题整改落实机制，从治标到治本，最终达到标本兼治。 2019-01-22 10:10:34

网友_有心人： “行走武进”工作法对“行走”的定义是否是多样化的？ 2019-01-22 10:08:46

是峰：我们对“行走”的定义不仅仅局限于巡查、督查，我们在工作推进中赋予了行走武进新的内涵，一是“行走”象征着全员的行动和参与，从去年开始，武进区就全面掀起了 “精细城管在行动”活动的热潮，区主要领导带头参加义务劳动，截至目前，全年各职能部门（板块）、企事业单位共参与精细城管义务劳动200余次，全区上下汇聚起了爱武进、爱家乡的巨大合力。 “每天助力一小步，城市文明一大步”一句响亮的口考赋予了“行走武进”新的内涵。 2019-01-22 10:16:08

网友_镜子：在“行走”中你们发现制约城市长效管理水平提升的主要问题是什么？ 2019-01-22 10:13:42

金旭兵：在“行走”中，我们突出问题导向和效果导向，找准短板的靶心，把最迫切、亟需补好的短板找准找实，重点将聚焦“压力传递的短板、考评应对的短板、能力素质的短板”三大短板。针对“网格管理压力传递不到位”的问题，我们对湖塘镇27个社区（市考评区域内）网格化精细管理落实情况逐一进行督查，坚决杜绝“只挂名不干事”、“只上墙不见人”的现象发生；针对考评应对不力的问题，将进一步发挥好桥梁纽带作用，积极就难点问题与市指挥中心进行协调，争取更多的理解和支持；指导湖塘镇建立一支业务精通、眼明手快、反应灵活的考评联勤联动队伍；辅导基层用好智信系统，善用申诉环节，做到每一个0.1分都尽力扳回；针对基层人员能力素质的短板，将进一步强化社区书记（主任）、社区工作人员、物业管理人员、城管队员、保洁公司项目经理、环卫工人等各类长效管理一线人员培训，以现场交流、模拟考评、考试检验等形式，确保学习效果，进一步夯实湖塘的长效管理队伍基础。 2019-01-22 10:24:24

网友_黄金芽： “行走武进”工作法推进情况如何？ 2019-01-22 10:18:49

是峰： “行走武进”工作推进以来，部门与板块常态化沟通机制在全区部门、板块深入推进。区城管局精准对接基层板块服务需求，通过领导蹲点办公、带队督查网格、开展问题研判、市中心领导授课等活动，助力各板块长效管理工作水平的提升。活动开展以来，区、镇两级双向沟通频次达到100余次，城管系统干部足迹遍布全区120余个小区、27个中心城区网格、40余个集贸市场、1000多个卫生死角等，部门与板块互通共融机制迅速形成。行动的背后带来的是思想观念和工作作风的巨大改变。 2019-01-22 10:29:23

网友_蜂蜜糖：我们注意到你们反复提到对基层板块的帮扶，在“行走”中你们是怎么帮扶基层板块的？ 2019-01-22 10:23:39

金旭兵：我们充分发挥城管部门职能优势，尽全局之力，整合各方资源，汇聚“局领导、中层干部、青年干部突击队、一线执法人员、考评人员、城管局志愿者”六种力量，充分发挥“引领作用、支撑作用、先锋作用、督导作用、辅助作用”。具体为：局领导对湖塘镇15个中心网格（市考评一级区域）进行挂钩联系，确保引领到位；中层干部结合业务工作，在示范工作创建、广告管理、执法联动、法治保障等方面给予全方位业务支撑；青年干部争做克难攻坚突击队员，将新进城管“新兵”派至湖塘中队进行基层锻炼，挑选精兵强将在应急任务应对、志愿服务、宣传引导等方面做到“拉得出、打得响”；一线执法人员进一步加强与湖塘城管人员联勤联动，对突出的市容问题进行联合整治；考评人员充分发挥督导作用，实践真知地帮助基层人员提高业务素质、提升应对能力；志愿者服务力求更加高效，充分激发三类职能部门参与城市长效管理的热情，持续推进“精细城管在行动义务劳动”等志愿活动，通过全局上下全员参与、全体联动，全力助推服务引领到边到位。 2019-01-22 10:37:43

网友_魔方：城市长效管理重点难点在基层，通过“行走”解决了哪些难点问题？ 2019-01-22 10:28:24

是峰：我们结合基层需要，进一步找准难点问题突破的关口，破解长效管理的难题，突破管理的瓶颈，实现祛病精准。一是瞄准靶子，实时关注全市长效管理动态。密切关注市考评以及其他一市四区的最新动态，加强情报分析、舆情跟踪、问题研判，一旦发现苗头性、倾向性的问题，通过预警机制，及时向湖塘镇主要领导、分管领导进行实时通报，掌握好主动权，打好主动仗；二是开好方子，全力攻坚市考评失分重点。针对当前湖塘镇住宅小区、城中村管理失分居高不下的现状，充分运用好划转的物业管理处罚权，并联合住建部门、属地物管科加强对物业的监督考核；三是选好标杆，树立学习效仿的典型。深入调研，提炼总结一批社区网格化管理、物业管理的典型经验，为基层城市长效管理工作提供可复制、可借鉴的实践样板，加快经验转化；协调湖塘镇，拿出专项资金，对基层优秀网格员进行奖励，让每一个基层人员工作都更加有奔头、有盼头，推动管理到位，去年三季度城市长效管理考评成绩跃居全市第二，2018年全年基层板块“零失分”频现，形成可复制样板，展现出蓄力蝶变的巨大潜力。 2019-01-22 10:45:24

网友_辛新：在“行走”中有什么事情是让城管工作人员记忆犹新的？ 2019-01-22 10:33:06

金旭兵：让我们记忆犹新的是老百姓的“愁容”变“笑容”的事。长虹西路8号居民楼位始建于上个世纪九十年代,位于长虹路与武宜路交叉口西南侧，共8幢楼48户。该居民楼原为武进自来水公司职工代建房，现大多数住户非原单位职工。由于该处管理主体不明，物业管理缺失，成为武进区城市管理的薄弱环节。居民楼外立面破损失修、楼道杂物堆放，是大家抱怨的“痛点”，住户违法搭建、绿化带种菜、垃圾满溢等现象成为了大家的“心病。” 在“行走中”了解到这个情况，我们积极协调，开展了长虹西路8号居民楼专项整治行动。制定“拆（拆除违章搭建）、清（清理、净化小区环境）、美（进行绿化补种、外立面维护、道路翻新等）、管（落实长效管理）”一揽子整治方案，现在整治工作将于1月底前结束，力争让小区环境发生脱胎换骨的变化，给我们体会最深的是只有深入一线，才能更精准聚焦群众迫切需要解决的难点问题，才能真正融入群众，让幸福来敲门。 2019-01-22 10:52:23

网友_大师：下一步，城管部门将如何推进“行走武进”专项行动？ 2019-01-22 10:38:22

是峰： 2019年是“大城管精细化管理三年行动计划”收官之年，当前城镇长效管理工作正处于负重前行、爬坡过坎的攻坚期区城管局将充分发挥牵头作用，在对基层板块进一步“压好担子”的同时将进一步“引好路子”，建立以问题导向、需求为导向的对接机制，找准点穴“金点子”，做好服务的“店小二”在主动引领、行走服务中突破难点问题的攻坚，力争打赢城市管理“争先进位”收官之战。 2019-01-22 10:56:23

网友_米勒：两位领导好，我是武进招商花园城业主，一期小区里乱停电动车现象空前严重，物业不作为，而且一期物业费收费标准与之管理的小区存在巨大的落差，现在的招商一期业主已经引起了公愤，业主没办法，只能选择抵制缴纳物业费，物业收不上物业费还进行将车位管理费与物业费捆绑式收费，让业主们苦不堪言，望领导明察招商物业的所作所为。 2019-01-22 10:40:52

金旭兵：你好，根据相关法律法规，业主不能以管理不善为由拒缴物业费，建议您通过业主委员会和物业双向沟通解决此类问题，作为职能部门我们将联动社区加强对该物业公司的行政指导，以住宅小区城长效管理为抓手倒逼物业企业管理提升。 2019-01-22 10:58:01

主持人：好了，时间差不多到了，我们今天的访谈就到这里了。今天的在线访谈得到了广大网友的大力支持，感谢嘉宾们的精彩回答，感谢各位网友的热情参与，还有个别网友的问题没有来得及回答，我们会在访谈结束后再给予回答，再见！ 2019-01-22 10:59:45

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