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主持人：各位嘉宾、网友，大家好！欢迎大家来到常州市人民政府门户网站的“在线访谈”栏目进行互动交流。今天我们邀请到的嘉宾是常州市钟楼区副区长、公安分局局长朱亚林，常州市钟楼区信访局局长高国俊。在接下来的一个小时里，我们将围绕信访的相关内容和大家在线交流，欢迎大家踊跃提问！ 2019-04-22 13:30:21

朱亚林：主持人好！各位网友，大家好！我是朱亚林，非常感谢大家对钟楼区的关心与支持，很高兴通过常州市人民政府门户网站“在线访谈”栏目与大家沟通交流。今天的主要议题是想和大家聊聊有关“法治信访”的相关内容。 2019-04-22 13:31:19

网友_嫣然一笑：钟楼区在信访工作中如何做到以人民为中心？ 2019-04-22 13:32:05

朱亚林：信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，是推动解决群众问题、密切联系群众的重要途径，也是践行为人民服务根本宗旨的重要窗口和阵地。 2019-04-22 13:33:14

朱亚林：我区坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，严格落实信访工作责任。进一步畅通信访渠道。以群众需求为导向，推进网上信访平台应用，实现与信访群众的良性互动，使信访诉求可以顺畅表达、高效处理。及时就地化解信访矛盾。深入开展领导干部接访下访工作，推动群众合理合法诉求妥善化解。充分发挥信访联席会议制度，加大协调会办，多措并举、综合施策，推动问题解决。 2019-04-22 13:36:08

网友_脉还在动：请问有什么方便快捷的信访途径吗？ 2019-04-22 13:37:00

高国俊：我区全面推行阳光信访系统，信访事项100%纳入网上受理、网上办理，实现了信访事项办理过程和结果的可查询、可跟踪、可督办、可评价，确保信访事项“事事有着落、件件有回音”。 2018年我区在钟楼区政府门户网站开通了“区长信箱”和“网上信访”，导入阳光信访系统，群众可以更加方便快捷的在网上反映诉求。 2019-04-22 13:40:21

网友_Mangoooo：钟楼区在推进法治信访方面有哪些举措？ 2019-04-22 13:41:31

朱亚林： 2018年，我区在实行诉讼与信访分离制度基础上，制定了《关于进一步做好依法分类处理信访诉求工作方案》，编制出台了20个区职能部门的法定途径分类处理清单，确保群众的诉求通过法定途径就能得到合理合法的结果。全面实施“依法逐级走访权益保障卡”制度，强化法制宣传，促进行政行为和信访行为双规范,营造“依法、文明、有序”的信访秩序。拓展律师参与接访、会办案件、咨询顾问等功能，充分发挥专业力量在法治信访建设中的作用。 2019-04-22 13:46:32

网友_Memo：那什么事情可以进行信访？ 2019-04-22 13:47:14

高国俊：根据《信访条例》，老百姓可以对下列主体提出建议或意见，不服其职务行为的，可以向有关行政机关提出信访事项：1、行政机关及其工作人员；2、法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；3、提供公共服务的企事业单位及其工作人员；4、社会团体或其他企事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；5、村民委员会、居民委员会及其成员。 2019-04-22 13:51:10

网友_Song：哪些事儿信访局不管？ 2019-04-22 13:52:05

高国俊：这些事儿不在信访部门的受理范围：1.属各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的。2.已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的。 2019-04-22 13:55:06

网友_萌丫丫：我要如何正确提出信访事项？ 2019-04-22 13:56:02

高国俊：根据《信访条例》第15、16、17、18、19、20条规定，信访人提出投诉请求的，应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。信访人对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。 2019-04-22 14:03:20

网友_木棉花：如果我要反映问题信访，我有什么权利？ 2019-04-22 14:04:06

高国俊：根据《信访条例》，信访人享有以下主要权利：1、依法反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的权利；2、依法信访不受打击报复的权利；3、就行政机关的行政行为及其工作人员的职务行为提出信访事项的权利；4、查询信访事项办理情况的权利；5、就信访事项受理、办理情况得到书面答复的权利；6、要求对办理信访事项有直接利害关系的工作人员回避的权利；7、检举、揭发材料及有关材料不被透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位的权利；8、反映的情况，提出的建议、意见，对国民经济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护社会公共利益有贡献的，得到奖励的权利；9、事实清楚、法律依据充分的投诉请求得到支持的权利；10、对信访事项处理不服，要求复查、复核的权利。 2019-04-22 14:10:28

网友_木子：在信访过程中，哪些行为是违法的？ 2019-04-22 14:11:29

朱亚林：根据国家信访条例第二十条信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为：（一）在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的；（二）携带危险物品、管制器具的；（三）侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由的；（四）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的；（五）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财的；（六）扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。 2019-04-22 14:16:29

主持人：好的，因为时间关系，今天我们的在线访谈快要接近尾声了。在节目的最后，两位领导还有什么话要跟网友们说吗？ 2019-04-22 14:18:07

朱亚林：感谢大家的参与！ 2019-04-22 14:19:12

高国俊：谢谢主持人，谢谢广大网友的关心和支持！ 2019-04-22 14:20:09

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