| å„ä½ç½‘å‹ä¸Šåˆå¥½ï¼Œæ„Ÿè°¢å¤§å®¶å…³æ³¨å¸¸å·žå¸‚人民政府网站“在线访谈â€æ 目。今天访谈的主题是推进将ç»è¥è€…æŸå®³æ¶ˆè´¹è€…åˆæ³•æƒç›Šè¡Œä¸ºæ请记入信用档案，访谈邀请到市消ä¿å§”副主任ã€å¸‚市场监管局副局长董æ¢ï¼Œå¸‚消ä¿å§”副主任ã€ç§˜ä¹¦é•¿æ¨æ˜¥æ°ä¸Žç½‘å‹è¿›è¡Œåœ¨çº¿äº¤æµï¼Œæ¬¢è¿Žå¤§å®¶è¸Šè·ƒå‚与。两ä½é¢†å¯¼å’Œç½‘å‹æ‰“个招呼å§ã€‚
2019-11-27 09:33:18 |
| 主æŒäººå¥½ï¼Œå„ä½ç½‘å‹å¥½ï¼ 2019-11-27 09:33:30 |
| 很高兴åšå®¢å¸¸å·žå¸‚人民政府网站“在线访谈â€æ 目和大家进行线上交æµï¼Œä¹Ÿæ¬¢è¿Žå¤§å®¶å¯¹æˆ‘们工作æ出å®è´µçš„æ„è§å’Œå»ºè®®ã€‚ 2019-11-27 09:33:41 |
| 主æŒäººå¥½ï¼Œå„ä½ç½‘å‹å¥½ï¼ 2019-11-27 09:33:54 |
| 好的，今天的在线交æµæ—¶é—´çº¦ä¸€ä¸ªå°æ—¶ï¼Œæ¬¢è¿Žå¹¿å¤§ç½‘å‹è¸Šè·ƒæ问，下é¢å¼€å§‹æ问。 2019-11-27 09:34:28 |
| 昨天从在线访谈的预告上，得知我市出å°äº†ã€Šå°†ç»è¥è€…æŸå®³æ¶ˆè´¹è€…åˆæ³•æƒç›Šè¡Œä¸ºæ请记入信用档案的æ“作办法(æš‚è¡Œ)》，对æ¤æˆ‘有些好奇，想请问一下，我市为何会出å°è¿™æ ·ä¸€ä¸ªæ–‡ä»¶ï¼Ÿ 2019-11-27 09:37:08 |
| è¿™ä½ç½‘å‹å¥½ï¼Œæˆ‘æ¥å›žç”ä½ çš„æ问。 2019-11-27 09:37:52 |
| 《江è‹çœæ¶ˆè´¹è€…æƒç›Šä¿æŠ¤æ¡ä¾‹ã€‹ç¬¬äº”å二æ¡ç¬¬ï¼ˆäº”）项规定，消费者æƒç›Šä¿æŠ¤å§”员会对æŸå®³æ¶ˆè´¹è€…åˆæ³•æƒç›Šçš„行为，æ请有关部门或者å¾ä¿¡æœºæž„è®°å…¥ç»è¥è€…的信用档案，这是çœæ¡ä¾‹åœ¨ã€Šæ¶ˆè´¹è€…æƒç›Šä¿æŠ¤æ³•ã€‹ä»¥å¤–增添的消费者æƒç›Šä¿æŠ¤ç»„织的å…项公益èŒè´£ä¹‹ä¸€ï¼Œæ˜¯æ¶ˆè´¹ç»´æƒé¢†åŸŸä¿¡ç”¨ä½“系建立å¥å…¨çš„é‡è¦é€”径之一。 2019-11-27 09:39:03 |
| 市市场监ç£ç®¡ç†å±€ã€å¸‚消费者æƒç›Šä¿æŠ¤å§”员会在借鉴市场监管领域信用监管的基础上，积æžæŽ¢ç´¢åœ¨æ¶ˆè´¹ç»´æƒé¢†åŸŸå»ºç«‹ä¿¡ç”¨çº¦æŸæœºåˆ¶ä¿¡ç”¨ä½“系，以达到ç£ä¿ƒè¡Œä¸šåˆè§„自律ã€ä¼ä¸šè¯šä¿¡ç»è¥çš„ç›®æ ‡ã€‚ 2019-11-27 09:39:53 |
| 常州市消费者æƒç›Šä¿æŠ¤å§”员会和常州市社会信用体系建设领导å°ç»„åŠžå…¬å®¤ç³»ç»Ÿæ€§ç ”ç©¶æ¢³ç†äº†å½“å‰ç»è¥è€…在消费领域å˜åœ¨çš„侵害消费者åˆæ³•æƒç›Šçš„失信行为，结åˆå›½å®¶ã€çœã€å¸‚信用体系建设相关规定和文件，于今年10月，è”åˆå‡ºå°äº†ã€Šå°†ç»è¥è€…æŸå®³æ¶ˆè´¹è€…åˆæ³•æƒç›Šè¡Œä¸ºæ请记入信用档案的æ“作办法(æš‚è¡Œ)》（以下简称办法）。 2019-11-27 09:40:41 |
| 这也是我çœé¦–ä¸ªæ ¹æ®ã€Šæ±Ÿè‹çœæ¶ˆè´¹è€…æƒç›Šä¿æŠ¤æ¡ä¾‹ã€‹ç›¸å…³è§„定出å°çš„地市级æ“作办法，并将于2019å¹´12月1日起实行。 2019-11-27 09:42:16 |
| 请问这个办法具体能为我们消费者解决什么问题，带æ¥ä»€ä¹ˆå¥½å¤„？ 2019-11-27 09:42:51 |
| 对本市行政区域内ä¾æ³•ç™»è®°æ³¨å†Œã€ä»Žäº‹å•†å“ç»è¥æˆ–者è¥åˆ©æ€§æœåŠ¡çš„ç»è¥è€…（简å•æ¥è®²å°±æ˜¯ç»è¥è€…）æŸå®³æ¶ˆè´¹è€…åˆæ³•æƒç›Šçš„失信行为进行认定，以åŠè®°å…¥ä¿¡ç”¨æ¡£æ¡ˆï¼Œé€‚用本办法。 2019-11-27 09:43:54 |
| 办法分别规定了失信程度认定ã€æƒ©æˆ’措施ã€æ请程åºã€ä¿¡ç”¨ä¿®å¤ç‰é—®é¢˜ã€‚ 2019-11-27 09:44:50 |
| ç›®å‰ï¼Œä¸Šçº§å’Œæœ¬å¸‚å°šæ— æ˜Žç¡®çš„å¯¹ç»è¥è€…在消费维æƒé¢†åŸŸå¤±ä¿¡è¡Œä¸ºçš„惩戒办法。这个办法用制度化举措è½å®žæ³•å®šå…¬ç›ŠèŒè´£ï¼Œå¯¹ç»è¥è€…失信行为进行划分和作出相应惩戒，把åŽæžœä¸¥é‡çš„或æ¶æ„çš„ã€åå¤çš„侵害消费者æƒç›Šçš„行为列入黑åå•ï¼Œæ¥è¿›ä¸€æ¥ä¿æŠ¤æ¶ˆè´¹è€…æƒç›Šã€‚ 2019-11-27 09:46:52 |
| 现在商家ä¸è¯šä¿¡çš„行为太多了，我觉得有很多都挺严é‡çš„。刚æ‰çœ‹åˆ°æ¨ç§˜ä¹¦é•¿åœ¨å›žç”网å‹æ问时讲到了失信程度认定，请问具体怎么æ¥è®¤å®šå‘¢ï¼Ÿ 2019-11-27 09:48:00 |
| 好的，这个问题我æ¥å›žç”。 2019-11-27 09:48:35 |
| 办法ä¸ï¼ŒæŸå®³æ¶ˆè´¹è€…åˆæ³•æƒç›Šå¤±ä¿¡è¡Œä¸ºæŒ‰ç…§ä¸¥é‡ç¨‹åº¦ä»Žä½Žåˆ°é«˜åˆ†ä¸ºä¸‰ä¸ªç‰æ¬¡ï¼Œåˆ†åˆ«æ˜¯ä¸€èˆ¬å¤±ä¿¡è¡Œä¸ºã€è¾ƒé‡å¤±ä¿¡è¡Œä¸ºå’Œä¸¥é‡å¤±ä¿¡è¡Œä¸ºã€‚ 2019-11-27 09:49:18 |
| 一般失信行为，主è¦æ˜¯ä¸»è§‚æ¶æ„ä¸å¼ºä¸”未引起较é‡åŽæžœï¼Œç»æ¶ˆè´¹ç»´æƒç»„织调解能对消费者尽法定义务的行为。 2019-11-27 09:49:55 |
| 对于一般失信行为，以给ç»è¥è€…åˆç†æ–¹å¼çš„告诫和改æ£æœºä¼šä¸ºä¸»ã€‚ 2019-11-27 09:50:23 |
| 较é‡å¤±ä¿¡è¡Œä¸ºï¼Œä¸»è¦æœ‰å¼•èµ·çš„åŽæžœè¾ƒä¸ºä¸¥é‡çš„，拒ç»æ‰¿æ‹…法定义务的，行为上å˜åœ¨è¾ƒé‡çš„主观æ¶æ„的或屡教ä¸æ”¹çš„行为。 2019-11-27 09:51:07 |
| 严é‡æŸå®³è¡Œä¸ºï¼Œæ˜¯å‰è¿°è¡Œä¸ºçš„å‡çº§æˆ–者有严é‡ä¸»è§‚æ¶æ„的行为。 2019-11-27 09:52:01 |
| 我之å‰å‘消å投诉过一个商家，消å也调解了，明明是商家的æœåŠ¡æ²¡æœ‰åˆ°ä½ï¼Œä½†å°±æ˜¯ä¸è‚¯é€€é’±ç»™æˆ‘，åŽæ¥æ¶ˆååªå¥½å»ºè®®æˆ‘打官å¸ï¼Œå¯æ˜¯æˆ‘们è€ç™¾å§“哪有那么多精力为这些事情打官å¸å•Šï¼è¯·é—®åƒè¿™ç§æƒ…况，我们怎么办？ 2019-11-27 09:53:18 |
| 好的，这ä½ç½‘å‹ç¢°åˆ°çš„问题的确是很多消费者都碰到过的比较闹心的问题。事情说大ä¸å¤§ï¼Œè¯´å°ä¹Ÿä¸å°ï¼Œä½†å•†å®¶çš„确是比较æ¶æ„。所以我们在制定办法时综åˆè€ƒé‡ç»è¥è€…å„ç§æŸå®³æ¶ˆè´¹è€…行为的主观æ¶æ„程度ã€é€ æˆåŽæžœç¨‹åº¦ã€ç¤¾ä¼šå½±å“程度ç‰å› ç´ çš„åŸºç¡€ä¸Šï¼Œå¯¹ç‰çº§è¿›è¡Œè®¤å®šåˆ’分。 2019-11-27 09:55:59 |
| åƒè¿™ä½ç½‘å‹ç¢°åˆ°çš„è¿™ç§äº‹ä¾‹ï¼Œå¦‚æžœç»è¿‡æ¶ˆè´¹ç»´æƒç»„织认定，确实应由ç»è¥è¯¥æ‰¿æ‹…全部责任或主è¦è´£ä»»ï¼Œä½†æ˜¯åˆæ‹’ç»æ‰¿æ‹…法定义务，则该ç»è¥è€…的行为属于较é‡çš„失信行为，消ä¿å§”å¯ä»¥ä¾æ³•åœ¨å¤§ä¼—媒体上æ露ã€æ‰¹è¯„，这也是约æŸç»è¥è€…的比较有力的手段。 2019-11-27 09:56:46 |
| 如果一年内å‘ç”Ÿä¸¤æ¬¡è¿™æ ·çš„æƒ…å†µï¼Œå°±å±žäºŽä¸¥é‡å¤±ä¿¡çš„行为，ç»è¥è€…将被列入黑åå•ã€‚ 2019-11-27 09:57:07 |
| 对商家ä¸è¯šä¿¡çš„è¡Œä¸ºï¼Œä½ ä»¬èƒ½æŸ¥å¤„ä»–ä»¬å—？ 2019-11-27 09:59:07 |
| è¿™ä½ç½‘å‹è¯´çš„“查处â€åº”该是指行政处罚，属于行政部门的执法范畴。 2019-11-27 09:59:54 |
| æ ¹æ®è´£æƒèŒƒå›´ï¼Œå¯¹äºŽè¡Œæ”¿éƒ¨é—¨æ£åœ¨æˆ–者已ç»å¤„ç†çš„è¿æ³•ç»è¥è¡Œä¸ºï¼Œç”±ä½œå‡ºè¡Œæ”¿è¡Œä¸ºçš„行政部门负责对其进行相应的信用惩戒。 2019-11-27 10:00:42 |
| 我们这个办法是对ç»è¥è€…在消费领域ç»è¥è¡Œä¸ºå¤±ä¿¡çš„惩戒，是一ç§ä¿¡ç”¨çº¦æŸæœºåˆ¶ã€‚ 2019-11-27 10:01:10 |
| 具体惩戒措施包括三大类：一是对一般失信行为，以教育è®è¯«ä¸ºä¸»ã€‚ 2019-11-27 10:01:58 |
| 二是对较é‡å¤±ä¿¡è¡Œä¸ºï¼Œå¯é€šè¿‡å¤§ä¼—ä¼ æ’媒介予以æ露ã€æ‰¹è¯„，记入公共信用信æ¯ç³»ç»Ÿã€‚较é‡å¤±ä¿¡ä¿¡æ¯æœ‰æ•ˆæœŸä¸º1年。 2019-11-27 10:02:44 |
| 三是对严é‡å¤±ä¿¡è¡Œä¸ºï¼Œåˆ—入黑åå•ï¼Œç”±ç›¸å…³éƒ¨é—¨è¿›è¡Œè”åˆæƒ©æˆ’。 2019-11-27 10:03:21 |
| 比如：é™åˆ¶ä»Žäº‹æŸäº›è¡Œä¸šï¼Œé™åˆ¶é«˜æ¶ˆè´¹ï¼Œé™åˆ¶å…¬å…±å‡ºè¡Œç‰ç‰ï¼Œè§†å…·ä½“情况而定。严é‡å¤±ä¿¡ä¿¡æ¯æœ‰æ•ˆæœŸä¸º3年。 2019-11-27 10:04:01 |
| 如果商家对失信划分有æ„è§çš„è¯ï¼Œä½ 们有什么办法å—？ 2019-11-27 10:05:49 |
| è¿™ä½ç½‘å‹æƒ³å¾—å¾ˆå‘¨åˆ°ã€‚æ ¹æ®ã€Šæ±Ÿè‹çœå…¬å…±ä¿¡ç”¨ä¿¡æ¯ç®¡ç†åŠžæ³•ã€‹ï¼Œå¯¹ä¿¡ç”¨ä¿®å¤æœ‰è¯¦ç»†çš„规定，也就是说，如果商家对失信行为认定有异议的，å¯ä»¥å‘信用管ç†æœºæž„或者常州市消费者æƒç›Šä¿æŠ¤å§”员会æ交异议申请。异议信æ¯å¤„ç†æœŸé—´ï¼Œåº”æ‰“ä¸Šæ ‡è¯†ï¼Œä½†ä¸å½±å“其公示与应用。异议信æ¯ç»æ ¸å®žç¡®å®žæœ‰è¯¯çš„，认定机构在3个工作日内进行修æ£ï¼Œæ›´æ£å‘布；异议信æ¯æ ¸å®žæ— è¯¯çš„ï¼ŒåŽ»é™¤æ ‡è¯†ï¼Œç»´æŒåŽŸä¿¡æ¯ã€‚ 2019-11-27 10:07:43 |
| æ ¹æ®ã€Šæ±Ÿè‹çœå…³äºŽå»ºç«‹å®Œå–„守信è”åˆæ¿€åŠ±å’Œå¤±ä¿¡è”åˆæƒ©æˆ’制度的实施æ„è§ã€‹ç¬¬äºŒç‚¹ç¬¬ï¼ˆäº”）项规定，“è°ä¸»ç®¡ã€è°è®¤å®šã€è°è´Ÿè´£â€åŽŸåˆ™ï¼Œä»¥åŠâ€œåŽ¿çº§ä»¥ä¸Šå›½å®¶å…šæ”¿æœºå…³ã€æ³•å¾‹æ³•è§„授æƒå…·æœ‰ç®¡ç†å…¬å…±äº‹åŠ¡èŒèƒ½çš„组织å¯æŒ‰ç…§ç»Ÿä¸€æ ‡å‡†è®¤å®šç›¸å…³é¢†åŸŸçº¢é»‘åå•â€ï¼Œæœ€ç»ˆè¿˜æ˜¯ç”±æ¶ˆä¿å§”æ¥è®¤å®šå¤±ä¿¡è¡Œä¸ºã€‚ 2019-11-27 10:09:05 |
| 现在有很多商家关门ã€è·‘路，我们投诉了也没有什么好的解决办法。我身边就有很多朋å‹éé‡ç¾Žå®¹ç¾Žå‘店ã€å¥èº«æˆ¿è·‘路的事情，钱打了水漂。这个文件出å°å¯¹äºŽè¿™ç±»é—®é¢˜è§£å†³æœ‰å¸®åŠ©å—？ 2019-11-27 10:09:41 |
| 这个问题由我æ¥å›žç”。 2019-11-27 10:11:05 |
| ç»è¥è€…关门跑路，需è¦å„个部门通力åˆä½œæ¥ç»´æŠ¤æ¶ˆè´¹è€…æƒç›Šã€‚ 2019-11-27 10:11:52 |
| 这其ä¸æ¶‰åŠåˆ°æ–¹æ–¹é¢é¢çš„环节和法律法规，的确ä¸æ˜¯ä¸€ä¸¤å®¶éƒ¨é—¨èƒ½å¤Ÿè§£å†³çš„事情。 2019-11-27 10:12:32 |
| 这次办法把“以预收款方å¼æ供商å“或者æœåŠ¡ï¼Œç»è¥è€…在未通知消费者处ç†å–„åŽäº‹å®œï¼Œæœªè¿›è¡Œæ¸…算而关é—逃逸的â€è¡Œä¸ºè®¤å®šä¸ºä¸¥é‡æŸå®³çš„失信行为，列入黑åå•ï¼Œä¹Ÿæ˜¯å¯¹å…¶ä¸€ç§æœ‰æ•ˆçš„é™åˆ¶ã€‚ 2019-11-27 10:13:25 |
| 我办å¥èº«å¡çš„时候，商家有很多霸王æ¡æ¬¾ï¼Œæ¯”如è¦æˆ‘在多少时间之内上完课，过期钱就作废了，我觉得éžå¸¸ä¸åˆç†ï¼Œä½†æ˜¯ç¾åˆåŒçš„时候没得选，请问这ç§æƒ…况我们å¯ä»¥æ€Žä¹ˆåšï¼Ÿ 2019-11-27 10:16:23 |
| è¿™ä½ç½‘å‹ä½ 好ï¼é¦–先，按照消费者æƒç›Šä¿æŠ¤æ³•çš„相关规定，类似于å«â€œæ¦‚ä¸é€€æ¬¾â€è¿™æ ·å—眼的霸王æ¡æ¬¾ï¼Œåœ¨åˆåŒä¸Šå±žäºŽæ— 效æ¡æ¬¾ã€‚æ¶ˆè´¹è€…åœ¨ç¢°ä¸Šè¿™æ ·çš„æƒ…å½¢æ—¶ï¼Œå®Œå…¨å¯ä»¥ç§¯æžä¸»å¼ 和维护自己的æƒç›Šï¼Œæ‹¿èµ·æ³•å¾‹æ¦å™¨å’Œç»è¥è€…å商，å商ä¸æˆçš„，ä¸è¦æ€¥äºŽç¾çº¦ï¼Œä»¥å…é€ æˆå¯èƒ½ä½¿è‡ªå·±æƒç›Šå—æŸçš„事实，å¯ä»¥å‘消ä¿å§”投诉或者å‘相关行政部门举报。 2019-11-27 10:21:10 |
| æ ¹æ®æ³•å¾‹å¯¹äºŽæ¶ˆä¿å§”公益èŒè´£çš„规定，在å‘现ç»è¥è€…å˜åœ¨ä¾µçŠ¯ä¼—多ä¸ç‰¹å®šæ¶ˆè´¹è€…æƒç›Šçš„行为时，消ä¿å§”应对其进行约谈，è¦æ±‚其改æ£ï¼Œæ¯”如这ä½ç½‘å‹æ到的霸王æ¡æ¬¾ã€‚ 2019-11-27 10:22:43 |
| æ ¹æ®æˆ‘们这个æ请记入信用档案的办法规定，如果ç»è¥è€…æ— ç†æ‹’ç»æ¶ˆè´¹ç»´æƒç»„织的约谈，或者消费维æƒç»„织对其æ出问题åŽæ‹’ç»æ”¹æ£ï¼Œä¹Ÿå°†ä¼šè¢«åˆ—入较é‡ä¹ƒè‡³ä¸¥é‡å¤±ä¿¡è¡Œä¸ºã€‚ 2019-11-27 10:23:58 |
| 时间差ä¸å¤šäº†ï¼Œè¿™æ¬¡è®¿è°ˆå…ˆåˆ°è¿™é‡Œäº†ï¼Œä»Šå¤©çš„在线访谈得到了广大网å‹çš„大力支æŒï¼Œä¹Ÿæ„Ÿè°¢ä¸¤ä½é¢†å¯¼çš„精彩回ç”，感谢å„ä½ç½‘å‹çš„çƒæƒ…å‚与，å†è§ï¼ 2019-11-27 10:26:07 |
| 感谢大家对我们工作的关注和支æŒï¼Œå†è§ï¼ 2019-11-27 10:27:45 |
| å†è§ï¼å¤§å®¶å¦‚果还有什么问题和建议，欢迎éšæ—¶å‘常州市消费者æƒç›Šä¿æŠ¤å§”员会æå‡ºï¼ 2019-11-27 10:27:57 |