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关于常州地铁乘客满意度的调查问卷
发布单位：常州市
您好！感谢您百忙中抽出时间参与本调查！本调查旨在了解市民对常州地铁交通的满意度情况，进一步提升地铁交通服务质量和水平。调查采用匿名形式，请根据实际情况选择选项。 调查时间为2021年06月11日 至2021年07月11日。
结果反馈：关于常州地铁乘客满意度的调查问卷结果反馈
1、乘坐地铁的主要目的？ 多选题
占 52%
占 12.89%
占 37.33%
占 41.78%
占 27.56%
占 28.44%
2、出行选择地铁的主要原因？ 多选题
占 51.11%
占 65.33%
占 78.22%
占 46.67%
占 69.33%
占 35.11%
占 7.11%
3、请问您乘坐地铁的频率？ 单选题
占 13.33%
占 12%
占 15.56%
占 59.11%
4、请问您对常州地铁首末班车运营时间满意吗？ 单选题
占 54.67%
占 32.89%
占 10.22%
占 2.22%
5、请问您对常州地铁车辆间隔时间满意吗？ 单选题
占 54.22%
占 32.44%
占 11.11%
占 2.23%
6、请问您对常州地铁的票价满意吗？ 单选题
占 54.67%
占 34.22%
占 8.89%
占 2.22%
7、请问您对常州地铁的治安秩序满意吗？ 单选题
占 76.44%
占 22.22%
占 0.89%
占 0.45%
8、请问您对常州地铁车站环境和车厢环境（清洁、光亮、温度、空气）满意吗？ 单选题
占 73.78%
占 24.89%
占 0.44%
占 0.89%
9、请问您对常州地铁工作人员行为规范（仪容仪表、服务态度等）是否满意？ 单选题
占 68.89%
占 26.67%
占 4%
占 0.44%
10、请问您认为地铁给常州人的生活带来了哪些影响？ 多选题
占 85.33%
占 64%
占 45.78%
占 51.11%
占 79.56%
占 8.89%
11、请问您觉得地铁最需要改进的地方是什么？ 单选题
占 13.33%
占 3.56%
占 12%
占 12.89%
占 4.44%
占 9.78%
占 44%
12、请问您对常州地铁公司为您提供的整体服务满意吗？ 单选题
占 69.33%
占 28.44%
占 1.78%
占 0.45%

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