2021年“我为纳税人缴费人办实事”需求征集问卷投票结果 - 问卷调查

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2021年“我为纳税人缴费人办实事”需求征集问卷

发布单位：常州市

为进一步优化税收工作，支持小微企业和个体工商户发展壮大，特组织开展此次需求征集。答卷将作为税务部门出台措施、改进工作，切实为市场主体和人民群众办实事解难题的重要依据，感谢参与！调查时间为2021年06月17日至2021年07月17日。

1、您的身份是？单选题

2、您所在单位属于以下哪类情形？单选题

增值税小规模纳税人（年应征增值税销售额500万元及以下的纳税人）		占 40.74%
企业所得税小型微利企业（从事国家非限制和禁止行业，且同时符合年度应纳税所得额不超过300万元、从业人数不超过300人、资产总额不超过5000万元的企业）		占 29.63%
个体工商户		占 11.11%
其他		占 18.52%

3、您所在单位的主营业务属于哪类行业？单选题

4、您所在单位今年整体经营情况如何？单选题

5、关于税收政策落实，您认为税务部门应从哪方面加以改进？多选题

加大宣传辅导力度		占 51.85%
提升税务人员业务水平，及时有效解答企业咨询		占 62.96%
简化企业放弃税收优惠的手续		占 51.85%
简化企业放弃退税的手续		占 37.04%
提高政策确定性，尽量避免税收政策溯及既往		占 40.74%
增强政策稳定性，避免频繁调整税收政策		占 44.44%
简化小微企业及个体工商户计税方法，以综合征收率取代分税种税制		占 51.85%
其他		占 11.11%

6、您认为企业享受税收优惠政策的便利性如何？单选题

7、为提升税费优惠事项办理便利性和获得感，您认为税务部门还需提升哪些方面？多选题

提高优惠政策宣传辅导精准度，推行个性化宣传		占 62.96%
更多优惠事项实行“申报即享受”		占 62.96%
及时扫描分析应享未享信息，加强提示提醒，让符合条件的纳税人缴费人应享尽享		占 48.15%
简化退税办理手续，实现符合条件企业网上自动退税，企业无需另行申请		占 48.15%
针对小微企业提供税费集成申报服务		占 55.56%
其他		占 18.52%

8、12366纳税服务热线方面，您最希望税务机关从哪方面改进？多选题

减少接通等待时间		占 62.96%
根据纳税人具体问题进行回答，不是简单告知文件		占 48.15%
答复内容与主管税务机关答复内容保持一致，避免同一问题不同答复		占 37.04%
答复内容具有权威性，实际操作以答复内容为准		占 51.85%
提高坐席人员业务水平，及时解答最新政策		占 55.56%
坐席人员能够一并答复政策规定和电子税务局操作问题		占 37.04%
当遇到疑难问题或各部门答复不一时，坐席人员能够全程协调办理		占 37.04%
在提供人工咨询服务同时，也提供智能咨询服务		占 25.93%

9、关于发票使用，您认为税务部门应从哪方面加以改进？多选题

保障规范经营企业开票数量需求		占 70.37%
简化增值税专用发票增版增量办理流程		占 51.85%
增加代开发票的办理渠道		占 55.56%
加大对应开未开发票的惩处力度，避免企业无法从上游取得发票		占 44.44%
提高税控设备（免费税务UKey、税控盘）服务水平		占 37.04%
改进加密技术，实现税控去介质化		占 29.63%
其他		占 18.52%

10、关于办税缴费，您认为税务部门应从哪方面加以改进？多选题

实现全部事项网上办理，纳税人不再需要前往现场办理（例如行政处罚、更正申报、税控盘重置）		占 66.67%
给予企业充分办税选择权，选择到办税服务厅办理的，不得要求纳税人必须网上办		占 77.78%
合并面向纳税人的征管和服务，减少企业在管理分局（所）和办税服务厅两头跑		占 44.44%
加强同市场监管、社保等其他部门合作，及时共享数据，提高办理效率		占 51.85%
简化申报规则，无税情况下不需办理申报手续		占 51.85%
其他		占 14.81%

11、关于电子税务局，您认为急需解决哪些方面的问题？多选题

系统卡顿较多，运行不稳定性		占 62.96%
需要安装的控件较多		占 25.93%
操作不便捷，界面缺少指引		占 29.63%
可全程网上办理的业务范围覆盖面还不够，无法满足办税需求		占 40.74%
操作或业务出现疑问时，沟通渠道不畅通		占 33.33%
问题解决不理想，往往指引到办税服务厅才能够办结		占 33.33%
目前仅以电脑平台为主，手机等掌上办税的功能较少		占 14.81%
提出申请后，后台办理不够及时		占 25.93%
其他		占 25.93%

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