关于对住宅小区物业服务企业开展考评的调查问卷投票结果 - 问卷调查

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关于对住宅小区物业服务企业开展考评的调查问卷

发布单位：常州市

尊敬的市民朋友，您好！为了进一步提高住宅小区物业管理服务水平，在全市范围内营造出共同关注、广泛参与、持续向善的基层治理氛围，我们围绕住宅小区物业服务企业考评工作的开展，特进行此次问卷调查，并热切希望得到您的积极参与。本次调查所有问卷均为匿名调查，我们将对您填写的资料进行严格保密，并对您提出的意见建议妥善收集整理。感谢您的大力支持和配合！调查时间为2022年12月06日至2023年01月06日。

结果反馈：关于对住宅小区物业服务企业开展考评的调查问卷结果反馈

1、您的年龄？单选题

25周岁以下		占 3.1%
25-35周岁		占 33.19%
36-55周岁		占 54.42%
55周岁以上		占 9.29%

2、您居住的住宅小区性质为？单选题

商品房小区		占 93.81%
安置房小区		占 3.54%
自然村		占 0.44%
其他		占 2.21%

3、您居住的住宅小区目前采取何种物业管理模式？单选题

聘用市场化物业服务企业管理		占 70.8%
业主自治物业管理		占 1.77%
房地产开发企业负责管理		占 23.89%
属地街道（村委）代为管理		占 0.88%
无物业管理		占 2.66%

4、您认为有必要对物业服务企业进行考评考核吗？单选题

有必要		占 97.35%
没必要		占 0.44%
无所谓		占 2.21%

5、如进行考评，您认为考评团队中需要有哪些人员？多选题

区住建局相关人员		占 81.86%
区城管局相关人员		占 72.12%
消防救援部门相关人员		占 78.76%
镇（街道）相关条线工作人员		占 70.8%
设施设备方向行业专家		占 73.89%
财务财会方向行业专家		占 81.86%
法律法规方向行业专家		占 86.28%
其他		占 27.88%

6、如进行考评，您认为需要有哪些考核指标？多选题

组织架构完善程度（业主自治情况、物业合同备案情况、阵地建设情况等方面）		占 76.55%
议事规则执行情况（有业委会或物管会的小区）		占 71.68%
物业服务人服务规范情况（承接查验情况、物业服务内容和标准、收费情况的步伐的公示情况，设施设备日常维护保养情况，物业服务、经营性收入等收费的收支情况等方面）		占 90.27%
物业管理水平（环境卫生、楼道管理、电梯管理、群租房管理、“阳光物业”智慧管理平台运行等方面）		占 93.81%
消防管理情况（建立消防安全责任制、定期巡查巡检、定期检测维保消防设施等方面）		占 87.17%
与街道、社区配合协同情况		占 58.85%
业主满意度		占 89.82%
其他		占 19.03%

7、您是否支持以试点形式，先在个别住宅小区中开展物业企业考评工作，后期再实施推广？单选题

支持		占 92.92%
不支持		占 1.77%
无所谓		占 5.31%

8、您认为考评结果应该有哪些应用渠道？多选题

形成并发布物业服务水平红黑榜		占 90.71%
作为约谈服务企业、责令整改完善的依据		占 82.74%
在市级物业管理公共服务平台形成不良信用信息		占 85.4%
作为解聘物业服务人的依据		占 81.42%
其他		占 17.26%

9、您认为小区党建引领物业管理服务工作的开展，能否有效提升小区物业管理水平？单选题

显著提升		占 26.55%
有些改善		占 38.5%
没有作用		占 34.95%

10、您对于住宅小区物业服务企业考评工作有哪些意见建议？问答题

答：

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