整个“十一五”期间，常州不断加快社会管理创新步伐，在原有人民调解和诉讼调解的基础上，探索创新社会矛盾纠纷大调解机制，发挥了积极的作用，逐步赢得政府、社会、群众的认可，赢得和谐常州的新局面。

　　大调解有效地整合了全社会的调解资源，形成部门之间、上下级之间密切配合、全社会整体联动的工作格局，增强了矛盾纠纷调处化解的整体合力。在调处手段上，把人民调解、行政调解、商事调解、行业调解与诉讼调解衔接起来，灵活运用各种手段进行调处，增强了矛盾纠纷调处化解的针对性。在调处对象上，大调解不仅调处传统的婚姻、家庭、邻里等民间纠纷，而且化解了改革发展中引发的各类矛盾纠纷，特别是加大对发展类、民生类矛盾纠纷的处置工作，突出对重点工程（工作）、企业发展、民生维权类的服务，拓展了矛盾纠纷的调处范围。在调处效果上，大调解从内容到形式、过程到结果都进行了规范，有案必受、有案必处、有处必果，提高了工作质量和效率。

　　在大调解格局下，还活跃着一大批志愿者组织和其他社会组织，他们积极参与社会管理、热忱提供社会服务，成为推动社会和谐进步的重要力量。在许多小区，都有像“夏戈工作室”这样的民间组织，不仅热心调解家庭矛盾和邻里纠纷，而且热切关心青少年健康成长，自觉担当起了建设和谐社区的重任。

　　所有这些，都促使我市的文明程度大大地前行了一步。