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| 信件类型： | 投诉 |
| 信件标题： | 关于常州市2024维克托中国羽毛球公开赛强制性不允许退票的投诉 |
| 信件内容： | 尊敬的常州市文化广电和旅游局领导： 您好！ 本人于2024.8.19在大麦网购买2024年维克托中国羽毛球公开赛半决赛门票，而由于个人无法抗拒因素届时无法参加，因此本人于9.19当天申请退票。而大麦网与主办方以“门票具有时效性”等理由拒绝退款退票。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； (二）鲜活易腐的； (三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； (四） 交付的报纸，期刊。 而演唱会门票不属于以上任何一种，因此大麦与主办方作为经营者需要履行消费者权益保护法规定的经营者提供七天无理由退货的义务。 主办方与大麦网不得以格式条款、通知、声明等告示等方式，作出排除或者 限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。因此强制性不允许退款属于霸王条款。对此我提交该投诉内容，希望贵局能够对此进行处理。 此致， 敬礼！ |
| 留言时间： | 2024-08-31 |
| 回复时间： | 2024-09-02 |
| 回复内容： | 您好，组织和承办重大体育竞赛由体育部门具体负责，建议向相关部门反映您的诉求。 |
| 回复单位： | 市文化广电和旅游局 |
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