近日，常州万豪酒店工作人员专程到市文广旅局驻政务服务大厅窗口，为工作人员送上一面印有“热情服务、勤政高效”的锦旗，对窗口优质高效服务表示谢意。

据了解，该酒店的《接收卫星传送的境外电视节目许可证》因其他原因未及时办理延续导致过期，窗口工作人员得知这个情况，主动联系，细致沟通，对其咨询耐心解答，指导其在线提交申报材料，并及时向省局请示，最终帮助企业顺利取得了许可证。该企业对窗口的高效服务十分感动，特送来锦旗。

近年来，市文广旅局窗口坚持以人民为中心，以办事群众需求为导向，秉持“不见面审批为原则、见面审批为例外”的原则，扎实业务基本功，着力提升服务水平，为优化文旅营商环境发挥了积极作用。