近期，“有时溧阳”智慧文旅总入口平台建设及对客服务项目成功入选2023年度江苏省智慧文旅示范项目。

“有时溧阳”智慧文旅总入口平台建设及对客服务项目是溧阳市文体广电和旅游局建设运营推广的首个面向游客的一站式线上服务平台，于2022年12月28日上线试运行。“有时溧阳”智慧文旅平台运用大数据、增强现实(AR)、人工智能(AI)等创新技术，通过基于微信、支付宝、抖音、小红书等平台的终端个性化设计，全面触达游客，为游客实现“一机化、跨区域、全覆盖”的品质溧阳游。

游客只需登录上述平台的小程序，就可享受“行前、行中、行后”的全过程旅游服务，包含地图导览、住宿景点和美食的介绍预订、场馆分时预约、预售劵抢购、旗舰微商城、AI客服等功能模块。通过品牌化运营，平台还构建了独有的IP体系，比如小栗子、九星旅人、溧阳河图等,提高用户的互动体验。

用户可以直接通过“有时溧阳”智慧文旅平台预订门票、住宿、餐饮，还能在旗舰微商城购买农产品。可以说，该平台不仅是溧阳文旅消费的总入口，也是溧阳农产品的总出口。游客遇到旅游纠纷，可直接在平台上投诉，未来平台还将接入更多智慧化公共服务板块，如公交、厕所、停车位的实时查询，为游客提供全方位便捷走心的服务，形成“旅游+互联网+服务+管理”的全域智慧旅游体系。

“有时溧阳”智慧文旅平台投入运营是争创“全域旅游示范”、加快“数字政府”建设的重要内容。溧阳文旅局将瞄准建设苏南绿色崛起品质城市的目标，顺应文旅行业数字化发展趋势，深化“互联网+”融合发展，培育促进文旅消费的新业态、新模式、新场景，创新内容和手段，丰富产品供给和形式，营造良好文旅数字生态，提升文旅公共服务效能，更好满足人民群众日益增长的文旅新需求。