为了让广大游客在常州有更好的体验感和获得感，常州全力打造具有标识性的文旅品牌，推出外地来常游客全域公共交通免费乘坐政策，第一阶段试行期为2023年9月29日至12月31日。为了解游客对常州公共交通免费政策及工作的满意度，特开展此次问卷调查。调查期限为2023年10月23日至11月24日，调查结果如下：
一、在线调查的基本情况
1.您的性别？
A、男 占 62.5%
B、女 占 37.5%
2.您的年龄：
A、15岁及以下 占 0%
B、16~22岁 占 25%
C、23~30岁 占 25%
D、31~45岁 占 25%
E、46~60岁 占 12.5%
F、61岁及以上 占 12.5%
3.您的职业：
A、教师 占 12.5%
B、学生 占 12.5%
C、公务员 占 25%
D、国企员工 占0%
E、私人企业员工 占 12.5%
F、其他 占37.5%
4.您的学历：
A、初中 占0%
B、高中 占 12.5%
C、大专 占 25%
D、本科 占 62.5%
E、研究生 占 0%
F、其他 占 0%
5.您目前居住地？
A、常州本地 占 100%
B、外地 占 0%
6.您是否知道针对外来游客的常州公共交通免费政策服务？ 单选题
A、知道 占 75%
B、不知道 占 25%
7.您是通过什么渠道了解常州公共交通免费政策的？多选题
A、报刊、电视台等传统媒体 占 12.5%
B、网站、短视频等新媒体推介，如微博、抖音、小红书等 占 62.5%
C、常州文旅官方账号，如：“文旅常州”公众号、“常享游”公众号、“常州好白相”官方视频号、文旅常州抖音等。 占 62.5%
D、其他 占 25%
8.您是否申请过公共交通免费乘坐？
A、是 占 12.5%
B、否 占 87.5%
9.您觉得公共交通免费乘坐获取流程是否便捷？
A、便捷 占 50%
B、较为便捷 占 0%
C、不便捷 占 50%
10.您更倾向于通过哪种渠道获取免费公共交通福利？
A、携程 占 37.5%
B、常享游乐享常州总入口订单 占 37.5%
C、人工申请 占 25%
11.在免费乘坐公交时，您觉得扫码使用过程是否方便流畅？
A、流畅 占 50%
B、较为流畅 占 37.5%
C、不流畅 占 12.5%
12.在免费乘坐地铁时，您觉得扫码使用过程是否方便流畅？
A、流畅 占 50%
B、较为流畅 占 37.5%
C、不流畅 占 12.5%
13.您对常州公共交通免费活动效果总体情况满意吗？ 单选题
A、非常满意 占 0%
B、满意 占 75%
C、一般 占 25%
D、不满意 占 0%
E、非常不满意 占 0%
14.您是否有意向（继续）来常旅游及参与常州公共交通免费活动？ 单选题
A、有意向 占 75%
B、没有意向 占 25%
15.您是否希望免费公共交通政策延长施行时间？
A、是 占 75%
B、否 占 25%
16.您还希望推出什么类型的文旅惠民服务？多选题
A、交通类 占 37.5%
B、景区门票类 占 100%
C、文化研学类 占 12.5%
D、文娱演艺类 占 75%
E、其他 占 0%
您对公共交通免费政策有什么建议？
答：无
二、结果分析
从调查结果来看，对常州公共交通免费政策关注度较高的群体是男性、16-45岁、本科以上学历、居住在常州的本地人居多，接受调查的大部分人主要从网站、短视频等新媒体推介以及常州文旅官方账号获得相关信息，大部分人参加过公共交通免费乘坐活动，并认为活动较为便捷。从获取渠道来看，携程、常享游乐享常州总入口订单以及人工申请三个渠道均有涉及。大部分使用者在乘坐公交及地铁时，觉得扫码较为方便，活动效果总体情况满意，大部分调查者有意向继续来常旅游及参与常州公共交通免费活动，并希望延长该政策的施行时间。
综合调查，建议可进一步延长公共交通免费政策施行时间，优化细节，参考调查者意见与期望，配套推出景区门票类及文娱演艺类文旅惠民服务。
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