为提升常州博物馆展览及服务水平，更好地了解观众的需求，常州市文广旅局制作并发布了常州博物馆观众调查问卷。调查时间为2022年01月27日至2022年02月28日。调查结果如下：
1、您的性别？
A男占51.92%
B女占48.08%
2、您的年龄？
A12岁以下占0%
B12-22岁占5.77%
C23-40岁占69.23%
D41-60岁占25%
E60岁以上占0%
3、您的学历？
A小学及以下占1.92%
B初中占3.85%
C高中占5.77%
D大学占78.85%
E研究生及以上占9.61%
4、您就职于？
A党政军机关占13.46%
B事业单位占28.85%
C外企占0%
D国内企业占36.54%
E自营业者占1.92%
F学生占7.69%
G农民占0%
H退休占1.92%
I待业/无业占1.92%
J其他占7.7%
5、2021年您到常州博物馆参观过几次？
A一次占32.69%
B两次占23.08%
C三次占7.69%
D四到十次占11.54%
E十次以上（不含十次）占0%
F没有参观过占25%
6、您居住在？
A常州市（含金坛、溧阳）占96.15%
B江苏省其他城市占0%
C其他省份占1.92%
D外国占1.93%
7、您愿意和谁一起参观？
A独自占30.77%
B孩子/父母占65.38%
C情侣/夫妻占26.92%
D朋友/亲戚占34.62%
E团体占9.62%
F其他占5.77%
8、您通过什么渠道了解常州博物馆的信息？
A常博官网占28.85%
B微信占42.31%
C电视占7.69%
D报刊占15.38%
E他人介绍占21.15%
F组织参观占5.77%
G公交车广告占11.54%
H其他占25%
9、您愿意花多长时间参观常州博物馆？
A1小时以内占7.69%
B1-2小时占55.77%
C2-3小时占34.62%
D一整天占1.92%
10、您来博物馆参观目的？
A放松心情占53.85%
B提升文化艺术修养占75%
C带亲友参观占25%
D教育后代占51.92%
E学术研究占9.62%
11、您习惯哪种参观方式？
A自由浏览占61.54%
B手机导览占5.77%
C语音导览占7.69%
D人工讲解占25%
12、在博物馆纪念品中，您最希望购买？
A书籍占5.77%
B有创意的小物件占61.54%
C化石标本占1.92%
D精美书画复制品占11.54%
E古玩占3.85%
F其他占15.38%
13、您最喜欢的常规展览是？
A龙腾中吴——常州历史文化陈列占53.85%
B神奇的自然 美丽的家园——常州少儿自然陈列占34.62%
C刘国钧捐献红木家具陈列占3.85%
D谢稚柳艺术馆展览占0%
E其他占7.68%
14、你对博物馆展览内容的满意度？
A非常满意占11.54%
B满意占53.85%
C一般占25%
D不太满意占1.92%
E不满意占7.69%
15、您对博物馆展览丰富程度的满意度？
A非常满意占9.62%
B满意占57.69%
C一般占23.08%
D不太满意占1.92%
E不满意占7.69%
16、您对博物馆参观路线规划的满意度？
A非常满意占13.46%
B满意占57.69%
C一般占21.15%
D不太满意占1.92%
E不满意占5.78%
17、您对博物馆参观氛围的满意度？
A非常满意占15.38%
B满意占65.38%
C一般占9.62%
D不太满意占1.92%
E不满意占7.7%
18、您对博物馆商店的满意度？
A非常满意占5.77%
B满意占34.62%
C一般占46.15%
D不太满意占5.77%
E不满意占7.69%
19、您对博物馆公共设施和标识指示的满意度？
A非常满意占13.46%
B满意占65.38%
C一般占13.46%
D不太满意占0%
E不满意占7.7%
20、您对博物馆环境卫生的满意度？
A非常满意占23.08%
B满意占53.85%
C一般占15.38%
D不太满意占0%
E不满意占7.69%
21、您对博物馆员工态度的满意度？
A非常满意占17.31%
B满意占55.77%
C一般占19.23%
D不太满意占0%
E不满意占7.69%
22、您对常州博物馆整体满意度？
A非常满意占9.62%
B满意占73.08%
C一般占9.62%
D不太满意占0%
E不满意占7.68%
23、您对博物馆改进的建议？
答： 无。
二、结果分析
从调查结果来看，“常州博物馆”平台中青年用户较多，大部分是常州本地人，对常州博物馆有一定关注，主要是通过常州博物馆微信公众号认知。目前常州博物馆对于商店文创产品的开发有待提高、服务体验有待提升等问题。
建议常州博物馆多举办特色展览，吸引更多观众；预约参观流程自动化、简洁化、功能化，避免观众入口出现拥挤情况。
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