投票调查：

常州市图书馆读者满意度调查

为切实了解您对常州市图书馆各项工作的满意程度，进一步提升公共文化服务水平和质量，请您在百忙之中抽出时间帮助我们完成此次调查。本问卷将花费您2分钟时间，答卷信息都将严格保密，所有回答只用于满意度测评。您的意见和建议对我们至关重要，衷心感谢您对我们工作的支持！调查时间为2022年10月17日至2022年11月16日。

一、调查结果

1、 您的性别？

A、男占 33.33%

B、女占 66.67%

2、您的年龄？

A、13周岁以下占 0%

B、13-22周岁占 25%

C、23-40周岁占 41.67%

D、41-60周岁占 33.33%

E、60周岁以上占 0%

3、您的学历是？

A、初中及以下占 0%

B、高中（包括中专和技校）占 16.67%

C、大专占 25%

D、本科占 41.67%

E、研究生及以上占 16.66%

4、您的常住区域是？

A、溧阳市占 0%

B、金坛区占 0%

C、武进区占 0%

D、新北区占 50%

E、天宁区占 50%

F、钟楼区占 0%

G、经开区占 0%

5、您是通过哪些渠道了解常州市图书馆相关信息？

A、电视、报纸占 58.33%

B、官网、微信公众号占 83.33%

C、组织参观占 8.33%

D、流动书车占 8.33%

E、他人告知占 16.67%

F、其他占 8.33%

6、您去常州市图书馆的频率如何？

A、从没去过占 0%

B、仅去过1-2次占 16.67%

C、偶尔去，累计3-5次占 50%

D、定期去，每季度至少1次占 16.67%

E、经常去，每个星期至少1次占 16.66%

7、您来图书馆的目的是？

A、书刊借阅占 50%

B、获取数字资源占 8.33%

C、参加活动 占 16.67%

D、信息咨询占 0%

E、影音欣赏占 0%

F、自习占 33.33%

G、其他占 33.33%

8、您对馆舍的空间环境（干净整洁、卫生安全）是否满意？

A、不满意占 0%

B、基本满意占 41.67%

C、满意占 58.33%

9、您对馆内信息化设备（如电脑、无线、自助借还机、办证机等）是否满意？

A、不满意占 0%

B、基本满意占 50%

C、满意占 50%

10、您对馆内纸质文献（如图书、古籍、报刊等）是否满意？

A、不满意占 0%

B、基本满意占 50%

C、满意 占 50%

11、您对数字资源（如各类数据库、网络视听资源等）是否满意？

A、不满意 占 0%

B、基本满意占 50%

C、满意占 50%

12、您对注册办证、目录查询、网络检索、图书借还等基本服务是否满意？

A、不满意占 0%

B、基本满意 占 41.67%

C、满意占 58.33%

13、您对各类读者活动（如讲座、展览、培训、阅读推广活动等）是否满意？

A、不满意占 0%

B、基本满意占 58.33%

C、满意占 41.67%

14、您对常州市图书馆新媒体、新技术应用（微信公众号、抖音、小程序等）是否满意？

A、不满意占 0%

B、基本满意占 33.33%

C、满意 占 66.67%

15、您对工作人员服务态度及业务熟练度是否满意？

A、不满意占 0%

B、基本满意占 41.67%

C、满意占 58.33%

16、您对图书馆的开放时间（周二至周日9:00——21:00）是否满意？

A、不满意占 16.67%

B、基本满意占 33.33%

C、满意占 50%

17、您对常州市图书馆安全管理（疫情防控、应急工作）是否满意？

A、不满意占 16.67%

B、基本满意占 50%

C、满意占 33.33%

二、结果分析

从调查结果来看，经常去常州图书馆的人以中青年人群为主，地域范围集中在新北区和天宁区。接受调查的大部分人有定期去图书馆的习惯，主要从官方渠道或媒体获得信息。图书馆读者主要是去借阅书刊或者自习，对图书馆的环境、设施、书籍和服务均比较满意。

建议要进一步提高图书馆数字资源、影音设备的利用率，完善开放时间和安全管理要求。