服务要求: 在甲方服务范围内的设备出现故障时，投标方应根据需要安排技术人员赴甲方现场采取各种必要的技术手段进行维护。如果出现硬件故障的不对硬件配件本身进行直接维修，应采购配件更换的方式进行维修。投标方应承诺免费提供原厂同型号（或能够有效兼容的更高配置）配件进行更换，且在更换过程中应严格根据设备厂家标准要求进行操作，确保招标设备安全。涉及到系统软件的，应提供系统安装的技术服务，且在系统安装完毕后，进行包括且不限于打补丁，安装杀毒软件，升级维护、系统安装、虚拟化环境搭建及配套硬件资源调整等在内的各类服务。

服务时间:1年。

服务标准:详见附件中的采购文件。