采购人（甲方）：常州市便民服务中心

地址：常州市锦绣路2号1-1号楼

联系方式：18018225556

供应商（乙方）: 中国电信股份有限公司常州分公司

地址：和平北路29号

联系方式：18961128178

主要标的信息：2024年度12345政务服务便民热线效能提升项目合同

规格型号（或服务要求）：2023年常州市12345政务服务便民热线认真贯彻落实市委、市政府部署要求，突出“为人民服务、为美好奋斗” 的使命担当，聚焦企业和群众办事需求，以提高热线服务质 量效能为着力点，按照“六个更”的要求，持续提升接通即 答、接诉即办、未诉先办、政务协同能力，努力打造更加迅 速的民声响应平台、更加高效的民情处置平台。

主要标的数量：1

主要标的单价：2188700 元

合同金额：218.87 万元

履约期限、地点等简要信息：1年

采购方式：单一来源