为筑牢人民调解员在化解矛盾纠纷中的“第一道防线”，提升社工队伍识别矛盾纠纷和化解矛盾纠纷的能力，4月30日，金色新城社区组织社工、物业、热心居民开展调解业务培训大讲堂。

社区邀请了新北区人法院的邹沛法官进行授课，邹法官通过理论讲解、案例分析等形式，向大家讲解了居民调解的基本原则、方法和技巧。同时，邹法官还着重强调了社区危机事件的识别、评估及干预流程，让大家更加清晰地了解如何在紧急情况下迅速响应、有效处理。本次培训还安排了互动交流环节，大家提出平时生活中、工作中遇到的问题和难题进行讨论，参训人员纷纷献言献计，邹法官进行现场指点，收获了不少调解居民矛盾的新思路。

培训结束后社区工作人员纷纷表示，这次培训让他们受益匪浅。不仅加深了对居民调解和危机干预重要性的认识，还掌握了许多实用的方法和技巧。他们将把这些知识和经验运用到实际工作中，更好地为社区居民服务。