为提升基层治理能力与水平，常州天宁街道小东门桥社区以党建为引领，围绕“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”的工作目标，充分调动辖区各方力量，健全社区治理网格体系，积极探索多元高效的矛盾纠纷化解模式，不断提高群众对社区治理工作的满意度。

织密矛盾摸排网，突出重点“访”民情

为全面掌握社区矛盾纠纷动态，强化党建引领社区治理作用，激活社区治理“源动力”。社区深耕红色网格，充分发挥“网格+”基层社会治理体系作用，组建“网格员+人民调解员+社区民警+社区党员志愿者”矛盾纠纷排查志愿服务队下沉到小区楼栋。通过“串串门、唠唠嗑”的方式，扎实开展矛盾纠纷专项排查，广泛收集信息，及时发现隐患，成为矛盾纠纷排查化解工作的“千里眼”和“顺风耳”。同时，社区党员发挥先锋模范作用，利用“熟人优势”“距离优势”，提供精细化、精准化服务。深挖“社区能人”参与社区治理，推选骨干群众担任“楼栋长”，进一步精细基层治理，做到深入群众、了解群众、帮助群众处理矛盾纠纷。

多元解纷聚合力，解在诉前“止”纠纷

聚焦邻里纠纷、停车难、充电难等问题，社区党总支探索出了“党建引领‘1+N’基层治理模式”，充分发挥社区党总支“1”的核心引领作用，带动党支部书记、社区党员、流动党员、楼栋长、网格员、居民、业委会、物业公司等“N”类治理主体共同为社区治理出谋划策，破解小区治理难题，加大红色物业的覆盖面，形成了全方位网格化治理体系。及时受理辖区群众诉求事项，并在走访入户过程中和居民聊家长里短，及时了解掌握群众心声。对于居民反映较为强烈的热点难点问题，联合辖区民警、社区律师等专业力量，依托“柏杏议事长廊”“柏杏大碗茶”等品牌优势，对症化解，变“坐堂问诊”为“上门巡诊”，解决好群众身边的“关键小事”，当好为民解忧的“贴心人”。今年共解决矛盾纠纷50余件，调解成功率达100%。

法治参谋早介入，防在源头“治”未病

通过“线上+线下”的方式，把矛盾纠纷排查调处和法治宣传教育结合起来。“线上”，充分发挥网络优势，利用网格微信群及时了解居民诉求、发布网格重要信息、常态化推送法律知识和矛盾调处案例，提高群众的守法意识和法律素养。“线下”，结合典型事例开展警示教育，通过“立体式”普法宣讲、“互动式”法律咨询、“点单式”法律培训、“沉浸式”纠纷调解方式，不断增强辖区群众遵纪守法意识，引导辖区群众通过正当途径解决矛盾纠纷，从思想上扭转“不闹大不解决”的错误观念，积极引导群众通过合法渠道表达个人诉求，维护自身利益，从源头上避免矛盾纠纷的发生。

接下来，小东门桥社区将继续加强矛盾调解队伍建设，完善矛盾纠纷多元化解机制，坚持从群众的角度出发，抓好“矛盾纠纷化解+普法宣传”工作，增强居民群众“遇到问题找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的行动自觉，为家庭邻里和睦、社区和谐稳定发挥更加积极的作用。全面建成覆盖全域、条块结合，横向到边、纵向到底的社区网格化服务管理体系，真正实现“大事不出社区、小事不出网格的”治理格局。(通讯员：李琼)

来源：常州天宁街道小东门桥社区