在第四批市级机关优秀服务品牌中，有一部分是与群众面对面的政务窗口。
日前，新北区滨江化工园的一家化工企业，打算安装一台涉及危险化工工艺的生产设备，按照规定，需要事先向市安监局政务服务窗口申报。企业申报人员不出厂门，在办公桌的电脑上就完成申报事项，最后只要到服务窗口签字确认就可以。
“这样就大大缩短我们来回跑的时间，还有就是我们申报的时间也不受限制，我们可以礼拜天申报。”常州天马集团有限公司安全总监陈绪爱说。
结合“两学一做”，常州市安监局全力打造“安监服务e站通”服务品牌。提供网上“双向预约”、“零距离”、“直通车”等服务方式，审批承诺时限缩短50%，建设项目审批平均提速60%。
审批提速，并不等于要求放松。新阳科技集团有限公司有关危化品存放项目的审批材料，之前多次被窗口工作人员退回修改。
“企业也反思了一下，尤其是去年发生了这么多的安全事故，他们现在对我们把关严，也是对我们负责任，所以我们也是积极配合他们窗口。”新阳科技集团有限公司安全环保负责人李东表示。
如今，涉及安监的全部审批事项，已经严格实行“一个窗口对外、一条龙服务、一站式服务”。市安监局政务服务窗口，也多次被常州市人民政府表彰为“政务服务群众最满意窗口”。 |
