2016年12月28日，常州市食药监局工作人员来到西太湖医疗产业孵化园，查看一家医疗器械企业的库房，对相关设施的设置提出具体要求。
“我们提前做好服务，争取让企业提前一次性通过，这样就可以缩短审批时限，提高审批效能，使企业能够尽早能够拿到医疗器械经营许可证。”常州市食药监局行政服务处董人左介绍道。
2016年以来，市食药监局将服务前移，实行了网上申报，通过“办件提醒、远程审批、全程监控”，尽可能“让数据多跑路，让群众少跑腿”。确实需要了解现场情况的，窗口工作人员会直接深入企业，进行现场指导。
“极大地提高了我们的效率，在其它地区有的时候一两周才能办好的事情，在我们窗口几分钟就办好了，让我们企业觉得特别的高效。”江苏工匠医疗服务有限公司张辉表示。
市食药监局还建立了重点项目挂钩联系制度、重点园区联合办公机制、重点企业专人助跑机制，为全市一批重点项目、重点企业加快审批评审进程，抢占市场先机。
市食药监局政务服务窗口经常接待一些初入职场的年轻人，他们多半不熟悉办理流程。开药店的陈丽就是其中之一，她要办理一张《药品经营许可证》，原本打算请一家中介公司代办。
“中介公司报的费用比较高，少则几千元，多则几万元，后来我们就到窗口来咨询，窗口的工作人员就用空余的时间，手把手地教我，现在我证件已经办下来了，在办证的过程中我学到了许多东西，而且也省去了大量的费用。”常州中诚医药连锁有限公司金仁大药房陈丽说道。
近年来，食药监局政务服务窗口工作人员心系群众，服务健康，倾力打造“1+1健康365”品牌，让窗口服务更暖，群众满意度持续提升，先后被评为市级优秀窗口、标准化服务窗口、青年文明号等荣誉称号。 |
