“工程机械行业回升超出预期，企业用工紧张，产能恢复矛盾初现，希望得到政府帮助。”1月22日上午，常林股份常务副总经理孔凡宏在常州市重点企业服务微信群发布了一条求助信息。当天下午，该企业所在地人社部门就赶到企业了解情况，与企业探讨参加赴中西部地区输入劳动力资源活动。
“第一时间响应企业需求，为这样的服务点赞！”企业负责人在微信群里留言。
作为“常州政企通”服务企业平台的重要组成部分，常州市重点企业服务微信群自去年11月15日组建以来，以其快速响应、高效服务，在常州企业家中备受好评。市长费高云日前要求各级政府和各部门高度关注该微信群，做到“看、办、答、讲”，政企同心，打造工业明星城市升级版。“看，就是要看企业对政府有什么需求；办，就是对企业的需要必须及时办理；答，就是要反馈办理结果；讲，就是要宣传好政府对企业的扶持政策。”
为在企业与政府之间架起即时沟通、互动交流、精准服务的“网络桥梁”，助力实体经济更好发展，常州市从去年4月起，在省内率先打造市级层面的政企互动平台—— “常州政企通”服务企业平台。
该平台主要通过“一网一号一群”（政府网站、微信公众号、重点企业服务群）服务模式，高效服务常州市企业运行发展，帮助企业解决困难和问题，持续提供企业发展所需的最新政策资讯、行业前沿动态等。其中，“常州政企通”微信公众号在栏目设置上分为“政策发布”、“最新动态”、“互动服务”三大版块。“政策发布”及时发布国家、省、市现行服务企业的相关政策文件和举措；“最新动态”全面集中将涉企经济信息快速呈现，提高主动服务效能；“互动服务”则包含“直通市长”、“反映需求”、“反馈答复”三大功能。市政府网站也同步开设“常州政企通”专栏。
从2016年4月10日开通至今，“常州政企通”微信公众号关注用户数已达2574人，绝大部分是企业主要负责人。在此基础上，为进一步建立政府部门与企业点对点的服务机制，充分发挥微信公众号作用，常州市重点企业服务微信群应运而生，目前群内成员包括市领导、辖市区委书记、辖市区政府主要领导、市级政府部门一把手、部分公共企事业单位负责人及在常银行行长等83人，各重点企业主要负责人197人。
“通过这个平台，企业可以更便捷、高效地获取政府服务，政府部门也可以借助平台及时对相关政策进行解读和宣传。”市经信委主任朱志洪认为，这是一条服务企业的网上高速公路。
中简科技股份有限公司副总经理江汀对这条“高速路”也深有体会。去年底，中简科技碳纤维扩建项目在燃气机房建设中遇到问题，企业负责人在平台上发出消息后，短短几分钟，就得到了市经信委、城乡建设局和港华燃气公司负责人的回应，港华燃气公司第二天就派人上门解决了问题。
据统计，“常州政企通”微信公众号开通以来，已累计发布信息1450条，受理企业反映问题40个，问题解决率达100%；受理“直通市长”申请67起，有效申请事项均已处理完毕。同时，常州市重点企业服务微信群内各企业负责人提出的需求和问题，也都得到相关部门的及时回复和处理。
“政府是企业发展的坚强后盾，政企通平台让政府与企业相互促进、相互支持、共同成长，为企业发展倍添信心，让我们携起手来，为常州美好明天，撸起袖子加油干！”新誉集团党委书记、副总裁戈亚琴激情澎湃。 |
