4月5日，市12315公布了今年一季度分析报告，该中心1-3月共接到消费者投诉1914件，其中，分列交通工具类和销售服务类投诉第一位的是汽车和互联网直销服务。
一季度，该中心共受理交通工具类投诉176件，其中汽车及汽车零部件投诉多达137件，占交通工具类投诉的77.84%。涉及的问题主要有：商家不能按照合同约定交车；车辆制动有问题，商家不给说法；商家未履行卖车时赠送相关产品或服务的承诺；商家以消费者未在4S店保养为由，拒绝三包；变速箱漏油，商家不予处理等。
一季度该中心受理销售服务类投诉220件，其中177件关于互联网直销服务，占80.45%。消费者反映的主要问题有：商家以假充真；网售普通食品宣称有治病功效；消费者成功拍到了电商的活动产品、商家却以弄错为由不予发货；消费者退货后商家未将退款还给消费者等。 |
