今年起，江苏居民可足不出户信访，通过网络平台随时查询办理进度，实现“阳光信访”一网通、全覆盖。9日召开的全省信访工作会议透露，升级后的“阳光信访”平台，纵向与国家、设区市、县信访系统无缝对接，横向与省直部门协同联动，做到一个渠道解决问题。
省信访局倾力打造阳光信访信息系统，为信访群众提供更加便捷高效服务。去年受理网上信访同比上升54.8%，占总量50.1%，实现访降网升，信访结构更加优化。今年元旦起，“阳光信访”系统全面升级，突出方便性，增加网上信访大厅、手机APP、微信信访、自助信访等功能；提高集成办理度，增加内容自动匹配、纸质信拍照转文字、预警提醒语音播报、办理流程指引等功能，避免“一信多投、一访多办”重复办理，大幅度提升工作效率。
线上问题，最终要到线下解决。省信访局向初次走访群众发放权益保障卡，全过程记录信访事项办理情况，倒逼责任单位依法按政策解决问题。上半年，省信访局将推出权益保障电子卡，以取代目前的纸质卡。同时，积极推进“访调对接”，将信访融入网格化管理，做到“件件有着落、事事有回音”。 |
