为推进“一网通办”、深化“放管服”改革，市城管局208年1月起不断提升服务意识，理顺“不见面审批”流程，明确对接方式、打通网络数据，先后实现了市户外广告设施巡检监管信息系统、市建筑垃圾运输处置监管指挥系统与常州政务服务大数据平台对接，统一许可标准，实行信息共享，强化部门联动，建立长效机制，形成更加科学的闭环管理流程。
　　市城管局率先依托省一张网和政务服务中心大厅线上线下两个平台实现“一门、一窗、一网”服务，设置纯商业广告审批、设置工地围挡广告审批、设置自身商业广告（含落地式标示标牌）审批、环境卫生设施拆迁方案的批准等9项权利事项全部纳入市政务服务中心，充分授予窗口办事权限，实现城管系统事项“综合受理、全窗通办”。据市城管局相关负责人介绍，进驻服务中心的所有事项均可通过市政务服务平台，实现申报、预审、受理、审核、决定、反馈等全过程、全环节网上办理。2018年8月，市城管局将“户外广告设置的审批”事项作为“不见面审批”试点事项，至今通过“不见面审批”方式办理该事项的比例约占40%。今后将持续推广指导其他许可事项的“不见面”模式，让更多企业和居民享受到这一便捷服务。
　　通过精简材料、压缩时限、容缺受理、告知承诺制配合“双随机”抽查等事中事后监管方式，市城管局强化了“证照分离”改革，把常州高新技术产业开发区、武进高新技术产业开发区作为“证照分离”改革试点，对从事城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输、处理服务事项实施简化审批，实行告知承诺制，按照事项权限，认真制定告知承诺办法和告知承诺书格式文本，落实行政审批告知承诺的批后监管措施，将“城市生活垃圾清扫、保洁企业检查”纳入全市“双随机”监管抽查平台，对其履行清扫、保洁合同规定的义务进行双随机抽查。据统计，2018年已开展了24次双随机抽查，完成率达100%。
　　在深化“放管服”改革中，市城管系统坚持放管结合，实行许可权下放。针对“文明社区天天乐”活动的审批、便民服务摊点的审批、建筑垃圾处置的核准等，市、区两级城管部门本着便民服务的原则，下发“相关简易便捷审批的通知”到基层一线，对行政许可案卷进行抽查与指导，确保被下放的审批事项能够“接得住、管得好”，以优质、高效的公共服务，实实在在为企业和百姓办好事、办实事。