为确保减税降费各项政策在常州市迅速落地，市税务部门多措并举让纳税人和缴费人第一时间掌握相关政策红利。截至目前，市税务部门已组织对外培训98场，培训纳税人23669人次。
面对新政出台咨询压力大、申报任务重等情况，各办税服务厅抢抓关键节点，强化服务阵地。在各服务厅可以看到，厅内设有“减税降费咨询专窗”和“减税降费咨询专席”，导税区设有普惠性减税降费政策咨询岗轮流派员坐席，确保政策咨询零距离。
市税务局税收宣传中心主任孙志忠介绍，截至目前，常州市已培训办税服务厅一线人员2435人次，培训特服号工作人员1170人次。“我们利用规定时间、碎片时间和大厅晨会时间，集中组织全局干部职工特别是办税服务厅一线工作人员、特服号工作人员学习相关政策，确保人人掌握、人人解读。”
为扩大政策宣传“覆盖面”，市税务部门充分利用短信、新媒体、邮寄等渠道，开展“减税降费抓落实”专题宣传。同时，挑选符合优惠政策的纳税人为重点辅导对象，采取上门辅导、网络答疑等“线上+线下”的辅导方式，多渠道、多角度、多形式扩大宣传覆盖面。截至上月，全市共发送各类减税降费宣传告知短信26.4万条，下发省局统一印制的宣传册1.4万册，另自行加印4万余份进行发放，向扣缴义务人发放操作指引光盘10万张。
据悉，春节后的首个征期（2月征收期），全市税务系统办税服务厅实现减税降费“0投诉”。 |
