为进一步规范保险销售行为，10月起，常州银保监分局在全市推行人身保险销售过程同步录音录像（简称“双录”）。人身险公司、保险中介机构在向个人消费者销售一年期以上人身保险时，必须通过录音录像等技术手段采集视听资料，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回溯、重要信息可查询、问题责任可确认。
为确保信息安全、保护消费者隐私，常州银保监分局要求“双录”工作必须取得投保人和被保险人同意。人身险公司和保险中介机构建立完善的电子数据保管体系，对录音录像等视听资料内容严格保密，确保不外泄、不擅自复制，不将资料用作其他商业用途。常州银保监分局将针对“双录”工作开展情况进行督导检查，并对相关机构的数据保管、使用情况进行持续外部监管。 |
