日前从市政务办获悉，在2020年全省营商环境评估中，常州市“政务服务”指标名列全省第一。
市政务办主任黄田明介绍，全市政务服务系统近年来持续推进“放管服”改革，尤其是去年，大力推进营商环境专班工作，“一门一窗”综合改革成效显著，“一网通办”运行水平日益提升，并在工程建设项目审批制度改革、“一件事”改革、事中事后监管、相对集中行政许可权改革等重点领域进展迅速。同时，“12345”热线服务效能持续扩大，开设了企业服务等各类服务专席，为方便企业群众办事、激发市场主体活力提供了有力支撑。
目前，常州市政务服务综合大厅功能集成度位居全国前列，已基本实现“一门全办”；在政务服务四级体系全覆盖的基础上，初步形成“15分钟便民服务圈”，持续深化“便民事项进社区，企业事项进园区”。
随着一体化平台多向贯通、在线应用不断提升，全市98.12%以上行政权力事项具备网上办理能力，实现360个事项全流程网上办、500多个事项移动办、90多个事项自助跨区域可办、53个事项长三角“一网通办”、182个事项就近能办，以及水电气接入等高频事项一站式服务。在省内首推智能“秒批秒办”“四告知、四反馈、四联合”审管联动、“自助查、信易批、承诺办”网上信用管理等。
常州市完成了工程建设领域5大类别81个审批事项的流程重塑，升级建成全市一体化工改系统，率先完善国、省、市、区四级贯通，并出台首批工程建设项目审批告知承诺事项清单。常州市还设计推出建筑、餐饮等10余类行业的100个“一件事”场景。其中，新北区落户秒批“一件事”、天宁区个体工商户开办“一件事”等一批应用场景均处于省内领先。
此外，常州市在国办“互联网+”监管能力评估中位列全省前列，监管事项覆盖率、风险预警线索及时反馈率位列全省第一。
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