我市从2010年12月份起发行“常州市市民卡”，此卡集社会保障、公共交通、银行服务等于一体，是一张便民卡、利民卡、惠民卡。市民在市内各充值点可以充值，但拿发票时却遇阻：一是工作人员说办卡当时拿不到发票，需要市民过几天再拿，当然，来拿发票时又要排队等候；二是市内充值点多，但只有路桥和江南商场等少数几个大的充值点可以拿发票，也就是说拿发票就得多跑路，多排队等候；三是虽说拿发票要领票人提供有效证件，但事实上并非如此，只要随口报个名字就可以开发票。
        加强对发票的有效管理，防止偷税漏税是可以理解的。但如何更好地服务百姓，将工作中的细枝末节考虑周到，不要让老百姓多费口舌多绕圈子多花时间与精力，这也是一件大事。
        为此建议：
        一、要确保市民充值拿发票一次性办结。民生为本，百姓的事情大如天，我们的具体操作部门应把对发票的管理与服务群众紧密结合起来，宁可自己多跑几趟，将问题解决在前端，也不能让群众骂娘，这是我们每一个公职人员的责任。
        二、政府部门要派人监督。这件事给我们的政府部门出了考题，那就是我们的决策定下后，如何真正畅通无阻地将它落实下去，不至于在细小的方面出现梗阻，是需要政府考虑的。制定政策是其一，落实政策更重要。政府部门要派人监督落实过程，及时听取群众意见建议，发现问题立即纠正，以最快的速度与效率方便群众。
        三、发现无故推诿扯皮现象，市纠风办要及时介入，处理相关责任人。