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第14期建议公共服务建立微信平台

发布日期：2014-04-10 浏览次数：字号：〖大中小〗

　　市政协研究室郑萱反映：随着现代信息技术的发展，传统的信息沟通方式正在悄悄发生改变，尤其是去年微信5.0的产生，为我们生活带来了很多便利，很快成为大众沟通的主要工具。建立微信公共平台应该是大势所趋。我市‘智慧城市’建设正如火如荼的展开，可以试点与微信“联姻”，放大建设智慧城市的效果。目前，我市行政服务中心、交警、城管、车管所、供电部门、义工等政府、企事业单位都开通了微信平台，最近，我市公安系统也开通了“平安常州”微信公众平台。
　　从智慧城市建设来看，我市在建设微信公众平台上还有两方面有待提升。一方面是既有微信公众平台，需要增加微信服务的内容。有的微信平台只仅限于推送新闻，还应该加入该服务部门的主流业务，公众能通过微信平台快速办理好这些业务，如“平安常州”也可增加报警功能。另一方面，建议扩大公共服务类平台的范围：与民生相关且对时效要求比较高的，如119（火警电话）、120（急救电话）、12315（消费者投诉热线）等全部开通微信公众服务号。这些机构开通服务平台有如下好处：
　　1、微信能快速响应，减少了传统通信方式下等待、询问的时间。
　　2、微信能快速定位，减少了询问、寻找时不必要的时间浪费。
　　3、微信公共平台可以将公共服务政策及重要新闻第一时间推送到关注者手机上，让大家能及时了解最新政策。
　　4、公共服务平台可以利用微信平台树立自身的良好形象，可以免费向用户群发文字、图片、声音、视频等信息，推广自身的品牌，又减少了一些宣传成本。

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