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第18期建议提高对住宅专项维修资金急修报批的效率

发布日期：2015-05-08 浏览次数：字号：〖大中小〗

　　市政协委员王寅反映：新北区某小区一户居民，于2014年9月2日家里卫生间污水管总管首次堵塞后，向维修部门报修，直到当年12月4日，手续才办至相关部门派员现场查看验收阶段，申请维修资金不到3000元，却历时90天。期间，该户居民家曾两度经历污粪满地的境地，第二次甚至盖至脚背。所幸该小区物业管理公司及时垫资，于2014年9月13日先进行维修施工，还了居民一个洁净的家。但是，该住户后期“住宅专项维修资金”的申请过程，却十分繁琐。以下是笔者高度概括后的流程描述：
　　步骤一。出现维修需求，电话报房管局物管中心（以下简称物管中心），窗口人员无自行接单职能，必须要请示领导后才有接待许可，得到答复为“暂时按急修程序处理。”
　　步骤二。至物管中心填报《急修报修单》、《委托书》。（注：《急修报修单》没有官网可以下载电子版，必须到窗口领取。）
　　步骤三。《急修报修单》、《委托书》等送至物业公司盖章、社区盖章、并先行准备好多套《维修方案和初步报价》。
　　步骤四。物管中心人员、物业公司、业主多方现场查勘，商定维修方案。
　　步骤五。物管中心至现场张贴《公告》，并要求公示3天，双休和节假日顺延。
　　步骤六。公示时间到，《公告》张贴完成的《张贴证明》，交送社区盖章、复印件存档，原件交回物管中心。
　　步骤七。物管中心通知可以实施，物业公司去物管中心领《合同》和《签证单》。
　　步骤八。物业公司、业主、社区、施工单位流转会签合同，并向物管中心交回《合同》，实施维修。
　　步骤九。维修后，依据《工程量签证单》报审计单位审计，出具《审计报告》，交物管中心。其中：该维修项目在首次审计时由于“金额未扣减”和“急修不允许包干价”的原因没有获得通过。
　　步骤十。物管中心维修基金管理人员现场查看验收。
　　为此，建议：
　　1、相关部门厘清与老百姓生活息息相关的窗口部门职能，尽可能简化流程。
　　2、对于住宅出现危情、险情，以及影响居民起居出行的急情，应该设立快捷高效的办事通道，在符合《常州市市区住宅专项维修资金管理办法》的同时，筹划可以操作、能切实惠民的实施细则。
　　3、利用好房管局官网平台，发布常规性表格，利用官微等新媒体和移动媒体发布公示等，推行无纸化办公、自动化办公、一站式办公。
　　4、相关部门工作人员在服务中，应切实改进作风，提高效率，一次性告知清楚需办事项（可附以《便民手册》、《流程指引》），首问首办负责到底。