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第21期关于促进基层便民服务机构职能发挥的建议

发布日期：2015-08-26 浏览次数：字号：〖大中小〗

　　钟楼区政协办公室反映：近年来，我市街道、村、社区等基层单位为提升为民服务水平，设立了便民服务中心、综治工作中心等行政服务机构,这些机构提升了行政效能，方便了群众办事。但是，当前的便民服务机构仍存在一些问题，影响了其职能的发挥。主要表现在：
　　一是职能不全。部分与群众生产生活联系密切的基层站所未进驻便民服务中心，导致便民服务中心职能不全，部分业务在服务中心无法办理，仍要到原办公地办理。
　　二是职责不清。基层设立的服务中心较多，有些业务项目在各服务中心和站所重复设置受理窗口，如信访接待业务在多个服务中心窗口和信访办都可办理；有些服务项目一部分内容在服务中心办理，一部分内容仍要到所站办理，影响了便民服务中心职能的发挥。为此，建议：
　　一是进一步整合行政服务。扩大基层综合便民服务中心业务范围，整合原便民服务中心、综治工作中心、党群服务中心。计生服务中心等诸多服务中心职能，加强统筹协调；加强中心基础设施建设，扩大办公场所，改善办公环境；强化现场服务质量管理，提升行政效率，为群众提供方便、顺畅、快捷的“一站式”办事环境。
　　二是延伸便民服务。发挥好政府网站宣传作用，将党和政府各项政策和文件上网，方便群众快捷查询。开展电话预约、网上预约服务，鼓励群众分流办理业务，以减少业务高峰期带来的问题，进一步增强便民服务的针对性和实效性。