市政协港澳台侨与外事委反映：近年来，随着我市机动车保有量的迅速增长，机动车维修保养站点如雨后春笋般急剧扩张，为广大有车一族带来了方便和实惠。但同时，我市汽车维修保养市场还存在一些突出问题：一是个别不具备汽车维修保养经营资质条件的企业打擦边球，违法经营，扰乱了正常的市场秩序；二是一些汽车维修保养企业经营不规范，低质低价竞争，使用劣质配件，坑害消费者，带来一定的安全隐患；三是一些企业拉会员搞预付卡制，坑骗消费者；四是一些路边店占用道路修车或洗车，污染市容环境，影响交通秩序。

为进一步加强全市机动车维修保养市场规范化建设，促进该行业持续健康发展，建议：

一、建立行业规范

面对汽车已进入千家万户的新情况，我市有关部门要在认真调研的基础上，尽快出台适应新形势的《常州市机动车维修保养行业管理办法》或行业发展指导意见。明确规定开业条件、维修保养范围、技术标准、从业人员资格、收费项目、收费标准和便民承诺等内容，以保障企业依法经营，行业有序发展，部门依法管理，群众享实惠。

二、守住质量底线

建议建立我市机动车维修单位配件采购登记制度，以备查验配件的进货渠道，保证配件质量，禁止销售国家明令淘汰的配件和无产品标准的配件，严禁销售伪劣配件；建立汽车维修保养企业经营资质管理和企业信用考核机制，可以像酒店一样设不同的星级制，对企业服务实力予以区分，促进我市汽车维修保养经营活动更加规范。

三、强化监督检查

市场监管、公安、城管等部门要加强协同配合，并建立联合执法长效机制，每年常态化集中时间、集中人员，开展机动车维修保养经营活动、规范化服务等监督检查，及时将检查到的情况，维修质量、收费、信用状况等通过媒体向社会公布，让公众知情鉴别；对检查中发现的无证经营、非法改装、使用劣质配件、虚报项目、乱收费等行为，依法予以罚款、吊销营业执照等严厉处罚。

四、提高从业者素质

政府相关管理部门及行业协会要定期组织开展对从业人员职业道德、专业技术和安全生产的培训，考核合格持证上岗，不断提升从业人员的整体服务素质；要建立行业布点、从业人员管理台账，逐步深化对从业人员的跟踪管理。

五、加强行业自律

常州市机动车维修行业协会要积极推动企业诚信机制建设，组织维修保养企业开展“服务优质、作业规范、收费合理”的服务承诺活动。通过先进企业发起自觉遵守《行业自律公约》倡议，引导企业树立诚实守信文明的经营原则，推动行业整体维修质量与服务质量规范化的双提高。