提

案

号

0064

提

案

者

刘云英

案

由

关于办理常州市民公交卡增加快捷支付方式的建议

背

景

情

况

随着“无现金”支付方式的不断普及，带手机比带钱包更重要，这已经是很多常州市民的生活经验了。如今，不仅商场、超市，连很多街头小贩、小吃店等都开始使用微信、支付宝等各种形式的移动支付，“无现金时代”只带一部手机，就能解决吃饭、购物、出行的所有需求，这是时代发展的要求。但是目前，我市的市民公交卡办理依然只能采用单一的现金支付方式，显然不够便民。

问

题

分

析

目前，我市市民公交卡申领只能在六个营业厅（文化宫万博营业厅、常州市政务服务中心营业窗口、江南商场营业厅、武进大学城营业厅、溧阳城市公交卡服务窗口、金坛城市公交卡服务营业厅）进行办理，办理网点偏少，市民出行不便。很多市民习惯无现金出行，为了办理市民公交卡只能跑去银行取钱或者折返回家取现金，耗费大量时间成本。

办理市民公交卡虽然是小事，但这类“软环境”建设，成本不比基础建设投入大，效果和认可度却并不小，如何在市民卡业务上实现“一窗受理”、减少群众跑腿次数，还有不少改进空间，需要服务单位进一步努力。

对

策

建

议

1、增设市民公交卡办理点。随着市民用卡量的增加，仅有六个办理网点显然不能很好地满足市民就近办理的需求。为方便市民办理公交卡，建议可以在各社区、通信公司营业厅设立市民公交卡办理点，解决居民出行远、出行难的问题。

2、尽快实现市民公交卡办理的快捷支付。让市民可以通过微信、支付宝、银联在线等第三方支付方式完成办理。

3、“常州行”APP作为一款便民应用客户端，为常州市民通过了实时公交、移动扫码支付、公交实体卡充值等便民服务，且普及度也很高。建议在“常州行”APP增设市民公交卡在线申领服务。通过在“常州行”APP内填写相关个人信息、支付卡费等步骤后，直接网上办卡，方便市民，还可以省去大量实体办理点的人力资源成本。